“呼叫列車長，我是12車乘務(wù)員張立，12車01號(hào)下鋪，一名女旅客突發(fā)急病，病因不明……”

6月4日17時(shí)51分，由長春開往廈門北的Z102次列車上，長春客運(yùn)段的女列車長王欣榮的對(duì)講機(jī)里忽然傳出了急促的聲音。此時(shí)正在13車巡查的王欣榮一邊通知廣播員尋找醫(yī)生，一邊趕往現(xiàn)場。

經(jīng)過詢問得知，旅客于女士由長春前往贛州，上車時(shí)一切正常，但是忽然頭冒虛汗、迷糊惡心，經(jīng)過詢問病史，得知于女士血糖、血壓、血脂都高，還有腦梗病灶，無同行人。

廣播通知后，先后來了兩位男士，一個(gè)是醫(yī)學(xué)院的實(shí)習(xí)生，另外一位只是就讀過醫(yī)學(xué)專業(yè)，并沒有專業(yè)身份。為了穩(wěn)妥起見，沒有擅自用藥處置�？紤]到即將到達(dá)贛州，王欣榮在征得旅客于女士同意后，與前方的贛州站聯(lián)系。

在此期間，于女士自述可能是因?yàn)榈脱�糖�?dǎo)致的，王欣榮立即讓餐車送來了熱飯熱菜和礦泉水，隨時(shí)注意觀察于女士的身體狀況。

18時(shí)26分，列車到達(dá)贛州站，當(dāng)?shù)氐?20救護(hù)車無法開到站臺(tái)，只能由擔(dān)架轉(zhuǎn)運(yùn)。列車長王欣榮和業(yè)務(wù)員趙凌濤一起，將旅客攙扶到擔(dān)架上。

6月5日8時(shí)許，于女士特地打來電話，自己已經(jīng)入院接受治療，“醫(yī)生說了，你這血壓舒張壓住院后還達(dá)到了170，幸虧來得及時(shí)，否則后果不堪設(shè)想。等我出院了，我要給你們送上一面錦旗。”

列車運(yùn)行中，經(jīng)常會(huì)有各種突發(fā)狀況，需要每一位乘務(wù)員眼觀六路耳聽八方，列車長的責(zé)任更重。

6月2日，長春客運(yùn)段值乘的Z104次列車停靠在南昌站，列車長陳君接到車站值班員求助電話，稱有一名病殘旅客因?yàn)樾刈凳中g(shù)下肢無法活動(dòng)，這次從南昌站到長春，因?yàn)殡S行人員體弱而無法助行。

陳君立即帶領(lǐng)班長陳志興找到這名旅客所在站臺(tái)，接過輪椅和行李。由于旅客使用的電動(dòng)輪椅體積較大，難以轉(zhuǎn)彎，陳志興就蹲下身去，把旅客背在了身上，尋找鋪位。

過意不去的旅客著急了：“大哥，這可不行，我從有病以來，只有父母親人背過呀!”陳志興笑著說：“不是一家人，不進(jìn)一家門，進(jìn)了車廂門，就是一家親!不信你問問我們車長，是不是他平時(shí)說的?更何況，我這個(gè)安全員，必須保證你順利到站啊!”

一路上，列車長陳君和乘務(wù)員時(shí)不時(shí)過來，查看這名旅客的身體狀況，列車到達(dá)長春站后，列車長陳君又忙著聯(lián)系車站，順利將旅客交接。

作為值乘多年的老列車長，陳君和王欣榮對(duì)于幫助患病旅客早就習(xí)以為常了，多走一步路、多說一句話、多操一份心，廣大旅客朋友就會(huì)多一份平安和健康。(蘇志堅(jiān))

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