——溫暖返工返學(xué)之路伴您便捷文明出行

2023年春運是國務(wù)院公布“新十條”措施落地實施后的首次春運。面對新形勢，浙江蘭溪交投集團長風(fēng)公司多措并舉，切實提升了運輸服務(wù)和保障能力，全力打造安全、有序、便捷、暖心的春運服務(wù)。為期40天的春運工作，共計發(fā)送旅客83.9萬人次。雖然春運已于2月15日結(jié)束，但溫暖的守護仍在繼續(xù)。

近期，各地都迎來了返工返崗的客流潮，在蘭溪汽車西站候車廳內(nèi)，提著大包小包的旅客比前一段時間增多了不少。便利的購票方式、整潔干凈的候車廳、彬彬有禮的工作人員，為旅客在奔赴各自奮斗之路上增添了絲絲暖意。西站工作人員及學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站的志愿者們除了做好現(xiàn)場引導(dǎo)秩序、進一步規(guī)范服務(wù)禮貌用語外， 還針對“老、幼、病、殘、孕”等重點人群，開展暖心服務(wù)，完善服務(wù)舉措，并落實好軍人、消防救援人員、“三屬”等重點旅客乘車優(yōu)待政策，還為有需要的旅客開辟“綠色通道”，提供上下車幫扶、行李搬運、提供便民設(shè)施等服務(wù)，在細節(jié)上體現(xiàn)貼心、暖心、走心。

面對近期增加的返工客流，公司及時根據(jù)客流變化增加運力投放、合理安排運輸班次、強化城鄉(xiāng)銜接、開行定制公交及包車等方式，切實提升運輸服務(wù)和保障能力，履行安全文明出行的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。出蘭返崗的長途旅客順利踏上征途，在蘭就業(yè)的返工人員也能便利出行。鴻圖公寓至蘭溪鋰威能源等返工定制公交正如火如荼地進行中，各開發(fā)區(qū)周邊常規(guī)公交線路班次也根據(jù)客流及時合理調(diào)整，滿足出行需求。

2月10日下午，一位乘坐義烏至蘭溪班車回蘭上班的旅客，由于行李較多加上著急復(fù)工，把手機遺落在車座位上，事后才發(fā)現(xiàn)手機不見了，趕忙返回車站尋求幫助，在工作人員的聯(lián)系幫助下順利找回了手機。“我這個手機是不值錢的，但是里面有家人的照片，這對我來說很重要。非常感謝汽車西站的工作人員幫我找回手機。”這位旅客緊緊地握著西站志愿者成文娟的手，激動之情無以言表。

元宵過后，隨著各學(xué)校的開學(xué)，也迎來了返學(xué)客流高峰。為給學(xué)子保駕護航，長風(fēng)公司在營運調(diào)度、車輛技術(shù)等方面做好充足準(zhǔn)備，并加強了開學(xué)季生產(chǎn)及行車安全管理，全力保障中小學(xué)生平安出行。蘭花小學(xué)、蘭三中、蘭一中、蘭五中等返學(xué)定制公交繼續(xù)為學(xué)生提供家校“點對點”出行服務(wù)。

溫暖服務(wù)如春風(fēng)，出行路上溢真情。各崗位工作人員、一抹抹志愿“紅”們，用滿腔熱情和“心貼心”的服務(wù)，努力踐行“平安客運、溫暖客運、為民客運”的服務(wù)理念，在平凡崗位上盡力將每一件事情做到極致，讓旅客滿意而歸。

(新媒體責(zé)編：caizhuo)