2023年春運于2月15日結(jié)束，在為期40天的春運中，湖北交投武黃運營公司鄂州管理所做實精密部署、合理安排、廣泛動員，以收好費服好務(wù)保安全保暢通為核心，以提升服務(wù)水平為抓手，采取多項措施，圓滿完成了春運安全保暢工作。

精密部署，確保意識先行。管理所未雨綢繆，及時召開春運安全保暢工作布置會，結(jié)合“零費率”期間安全保暢經(jīng)驗，成立春運安全保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，通過精密部署、合理安排，在收費現(xiàn)場車流量高峰時，保暢小組第一時間到收費現(xiàn)場開啟備用車道，確保車輛快速通行。因春運保暢工作的精密部署、合理安排、保暢及時，春運期間未發(fā)生車輛滯留、擁堵等現(xiàn)象，為司乘節(jié)省了出行時間，提高了車輛通行效率，收費現(xiàn)場通行環(huán)境始終保持順暢快捷。

安全排查，確保責任擔當。為確保春運期間管理所安全運營，提前對收費崗?fù)�、發(fā)電機房、辦公生活區(qū)域等重點部位，進行全方位、全覆蓋，不留死角、不留盲區(qū)進行“拉網(wǎng)式”隱患排查，對發(fā)現(xiàn)的隱患及時整改，徹底將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保了各項設(shè)施設(shè)備平穩(wěn)運行，營造了安全穩(wěn)定的工作環(huán)境。

共建共享，確保警路企聯(lián)動。警路企發(fā)揮互相融合、同頻共振優(yōu)勢，對雨雪惡劣天氣、重特大事故等突發(fā)事件，做到緊密配合，協(xié)調(diào)聯(lián)動，認真落實除雪保暢“二十四字”方針，切實做到反應(yīng)快速、處置妥當，全力保障武黃高速的安全暢通。

文明服務(wù)，確保不打折扣。春運期間，嚴格要求一線人員上崗時刻佩戴口罩、防護手套，加強自我防護，確保春運疫情防控不打烊，文明服務(wù)不因車流而打折，堅持做好真情服務(wù)工作，嚴格規(guī)范收費人員崗上行為，堅決杜絕與司乘人員發(fā)生糾紛，確保春運期間文明服務(wù)“零投訴”。同時在道口設(shè)立便民服務(wù)臺，備足常用藥品、24小時供應(yīng)熱水、行車地圖、簡易修車工具等便民用品、用具，努力將文明服務(wù)的延伸工作中，化身“搬運工”的收費員，為司機搬運貨物提供力所能及的幫助，以最優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)樹立了良好的窗口形象。

值班值守，確保崗位落實。嚴格落實24小時值班制度，值班人員時刻堅守崗位，保持暢通;為確保春運期間崗上人員充足，由值班人員和保暢小組，在車流量高峰時及時補充到收費一線;值班人員在崗期間加強對收費道口的動態(tài)管理，密切關(guān)注道路通行情況，遇有突發(fā)事件快速反應(yīng)，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，確保了道口安全暢通有序，圓滿完成了春運安全保暢工作。(廖曉玲)

(新媒體責編：caizhuo)