中國式的大遷徙，在歲末年終泛起了濃濃情意。1月7日，迎來了“乙類乙管”后的第一個春運，也是武黃高速收費期滿“零費率”實行后的第一個春運，今年春運客流高峰與疫情高峰疊加，不確定因素增加，這個春運顯得有點不一樣。蒲團(tuán)管理所根據(jù)“零費率”后的車流數(shù)據(jù)，對比2019年同期車流，制定“不一樣”的春運安全保暢服務(wù)方案，讓春運的路途更快捷、更舒適、更美好。

快捷春運，共解歸鄉(xiāng)情。“歸心似箭”是回鄉(xiāng)的迫切心情，“零費率”實行后武黃車流激增，蒲團(tuán)管理所春運首日總車流量4512輛，與去年春運首日同比上升13.28%。蒲團(tuán)管理所提前動員，合理布置，一是根據(jù)每日車流高峰時段安排保暢人員值守，隨時切換“入變出”模式。二是根據(jù)2019年春運車流數(shù)據(jù)研判春運高峰，增加保暢人員。三是現(xiàn)場增派“特情處理員”，當(dāng)車輛出現(xiàn)ETC故障、綠通、無卡等情況時，特情處理員將車輛引至外廣場處理，保暢車道暢通。

綠色春運，助力美好出行。一邊是安裝ETC車主快速通行，一邊是混合車道車主排隊通行，面對高速路口車道通行迥異的畫面，蒲團(tuán)管理所抓住春運廣大司乘回家心切的心情，推廣ETC，助力美好出行。一是通過熱門短視頻拍攝推廣ETC;二是在收費窗口發(fā)放ETC宣傳手冊。

濃情春運，溫暖回家路。“到了蒲團(tuán)收費站就有了回家的味道”這是蒲團(tuán)管理所的特色，也是武黃高速的服務(wù)理念，真情的服務(wù)、溫暖的問候、和善的笑容。蒲團(tuán)管理所開展真情服務(wù)溫暖司乘回家路，一是在春運拉開帷幕后搭建“春運服務(wù)咨詢臺”為司乘提供路線指引、收費政策咨詢、便民服務(wù)等;二是在收費廣場拉“春運保安全 真情滿人間”橫幅，營造溫馨的春運氛圍;三是向廣大司乘贈送礦泉水，為回鄉(xiāng)的廣大司乘送上關(guān)切和問候。

一張張微笑的臉龐、一句句溫暖的問候、一幅幅服務(wù)的畫面串成了春運旅程中最美的音符，奏出了一段“不一樣”的春運，“不一樣”的蒲團(tuán)，響徹在充滿煙火和濃情的“楚天第一路”上。(萬細(xì)丹)

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