有一種恐懼，叫做從此與社會(huì)失聯(lián)。大多數(shù)老人在養(yǎng)老院門(mén)口踟躕不前，最大的恐懼，竟然來(lái)自于此。我們看到了太多的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，硬件環(huán)境水平正在提升，醫(yī)療照護(hù)水平正在提升，唯獨(dú)忘卻了，長(zhǎng)者精神世界最最基本的需求，不要與世隔絕，不要與社會(huì)脫節(jié)，不要與人間失聯(lián)。最真切的大白話就是：“你服務(wù)再好，但是從此與社會(huì)分隔，人也就廢了……”，曾經(jīng)就有一位老人，這樣對(duì)我們說(shuō)。

精神需求的滿足，最終成為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)等級(jí)的分水嶺。鴻泰﹒樂(lè)爾之家的思考是，永葆長(zhǎng)者與社會(huì)的聯(lián)系，是院長(zhǎng)和活動(dòng)專員必須費(fèi)心思量的事情。

融入社區(qū)和社群

上海的社區(qū)基層組織建設(shè)，一直是全國(guó)領(lǐng)先的。長(zhǎng)久以來(lái)，嵌入社區(qū)的街道和居委，在整合社區(qū)和社群資源方面，始終下足功夫并且碩果累累。鴻泰﹒樂(lè)爾之家需要做的，就是院長(zhǎng)和街道居委建立極其緊密的聯(lián)系，最終實(shí)現(xiàn)入院老人，以豐富多彩的形式，與周邊社區(qū)社群高頻互動(dòng)。

其中，位于閔行新浦江城的樂(lè)爾之家，與所屬華僑城社區(qū)居委、物業(yè)的互為滲透，堪稱典范。無(wú)論是重陽(yáng)佳節(jié)，還是平日長(zhǎng)者活動(dòng)開(kāi)放日，樂(lè)爾之家都邀請(qǐng)華僑城的長(zhǎng)者一起參與。而華僑城舉辦的中秋晚會(huì)、萬(wàn)圣節(jié)Trick or Treat ，樂(lè)爾之家的老人與護(hù)理員，都認(rèn)真編排了精彩的節(jié)目參演，居然成為社區(qū)聚會(huì)中最受歡迎的明星。

不忘團(tuán)建和黨建

耄耋歲月相聚，也是一種緣分，爺爺奶奶們，彼此亦是團(tuán)隊(duì)意識(shí)很強(qiáng)的伙伴，這就成為院長(zhǎng)組織團(tuán)建的理念。即便失能或半失能，樂(lè)爾之家仍然堅(jiān)持組織團(tuán)隊(duì)出游，或去博物館，或踏青郊野，每每出游，整齊劃一的輪椅長(zhǎng)隊(duì)，都會(huì)成為一道別樣風(fēng)景。除了醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)保駕護(hù)航，幾乎所有老人上下車都需小心背扶，留下了照護(hù)團(tuán)隊(duì)辛勤的汗水。

80歲以上高齡長(zhǎng)者，不乏忠誠(chéng)的老黨員，他們關(guān)注黨建關(guān)注時(shí)事，對(duì)此樂(lè)爾之家專門(mén)作出安排。對(duì)接居委黨支部，成立機(jī)構(gòu)黨小組，讓老人們時(shí)刻感受組織的溫暖，時(shí)刻表達(dá)主人翁精神。隨時(shí)為老人讀報(bào)紙、說(shuō)新聞、講故事，各個(gè)樂(lè)爾之家分支機(jī)構(gòu)組織老人集中觀看黨建電視直播，爺爺奶奶們都報(bào)以十足的專注。

雙向的義舉表達(dá)

所謂“請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去”，考慮到老人的身體狀況，畢竟還是以“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”為主。全社會(huì)越來(lái)越健全的“志愿者”體系，也為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不斷注入來(lái)自社會(huì)的新鮮訊息。最小的義工甚至是幼兒園的小朋友，帶來(lái)萌翻的歌舞、各類益智的玩具，樂(lè)爾之家還會(huì)設(shè)計(jì)一老一小的趣味比賽項(xiàng)目，輸贏真的很難說(shuō)。

義舉的傳遞是雙向的，樂(lè)爾之家也會(huì)幫助長(zhǎng)者實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)的饋贈(zèng)。精于書(shū)畫(huà)的老人將自己的作品捐贈(zèng)給社會(huì)文化機(jī)構(gòu)、有過(guò)特殊經(jīng)歷的老人與孩子們分享自己的故事，樂(lè)爾之家還會(huì)參加社區(qū)主題集市，將老人們平日的手作精品，參與集市商品互換或交易，長(zhǎng)者們的點(diǎn)滴心意從此生生不息。

所以，走進(jìn)樂(lè)爾之家，絕不意味著與社會(huì)失聯(lián)。相反，更精彩的互動(dòng)，更有意義的傳遞，更富內(nèi)涵的精神世界，將一直貫穿長(zhǎng)者的晚年。

2017年4月，第八屆亞洲國(guó)際老齡創(chuàng)新論壇在新加坡金沙會(huì)展中心隆重舉行，組委會(huì)對(duì)來(lái)自中國(guó)、澳大利亞、德國(guó)、印度、印尼、日本、馬來(lái)西亞、新西蘭、挪威、英國(guó)、泰國(guó)、新加坡、中國(guó)香港等國(guó)家和地區(qū)的190多個(gè)優(yōu)秀養(yǎng)老項(xiàng)目進(jìn)行了全方位考評(píng)，鴻泰﹒樂(lè)爾之家最終憑借優(yōu)秀的養(yǎng)老環(huán)境設(shè)施和24小時(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，入圍“2017年度最佳養(yǎng)老機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)”。

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