很多人在乘坐公交時，都經(jīng)歷過一些不愉快的事情，比如……

你拼命跑到站臺，公交車卻已經(jīng)開走了;

上了車你還沒站穩(wěn)，車已經(jīng)飛速啟動了……

不過現(xiàn)在有個好消息來了!

為提高市民乘坐公交的出行質(zhì)量，確保公交服務(wù)品質(zhì)不打折扣，近日，市交運(yùn)集團(tuán)發(fā)布實施《城市公交標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)辦法》(以下簡稱《辦法》)，明確公交運(yùn)營各項標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則。據(jù)悉，劃分之細(xì)在全省尚屬唯一。

據(jù)了解，此次《辦法》的出臺，從文明行車、車容車貌、調(diào)度室配置、守時公交專線四個大項入手，細(xì)分項達(dá)百余條，囊括駕駛員著裝、言談舉止、服務(wù)形象、教育培訓(xùn)，車輛行駛規(guī)范，進(jìn)出站規(guī)范，遇特殊天氣注意事項，調(diào)度室形象，空調(diào)使用規(guī)范，車輛衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，違章處置流程，機(jī)務(wù)安保等多項內(nèi)容，且逐一明確評分、扣分依據(jù)。

今后，大到公交運(yùn)營時的機(jī)務(wù)安保，小到駕駛員形象，都將有了極為細(xì)致的規(guī)范要求。

為保證公交車按規(guī)�？空军c上下客，不拋站，不拋客，《辦法》出臺的規(guī)定堪比“駕考”。比如：減速進(jìn)站，規(guī)定進(jìn)站前50米內(nèi)時速小于20公里/小時;�？亢筌嚿碛覀�(cè)距離站臺小于60厘米;另有哪里停車上下客、如何出站等詳細(xì)規(guī)定。

處罰也更為細(xì)致、具體，超速進(jìn)站，扣款50元;未按規(guī)定�？�，扣款50元;出現(xiàn)“車未停穩(wěn)開門”“未關(guān)車門起步”扣款100元。

這種細(xì)致還體現(xiàn)在車容車貌上，類似車身整潔等模糊性用語少見，取而代之的是“手指在車身表面劃動10cm，無明顯污漬堆積”“手指在玻璃上劃動10cm，無明顯污漬堆積”等量化規(guī)定。

針對守時公交，則要求除特殊情況下，班次間隔時間誤差通�？刂圃�3分鐘以內(nèi)。

為保證《辦法》落到實處，《辦法》還就各類細(xì)則的落實情況制定了詳實的評分標(biāo)準(zhǔn)。公交監(jiān)管部門將以月為單位，切實根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)抽檢打分，每月考核抽檢車輛數(shù)不少于所屬運(yùn)營單位計劃配車數(shù)的55%，以期實現(xiàn)全面標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)。

市交運(yùn)集團(tuán)表示，將以此次《辦法》出臺為契機(jī)，通過推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，持續(xù)促進(jìn)公交服務(wù)水平再上新臺階。

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