蒲團管理所：“真情服務(wù)站”為司乘排憂解難

2022-07-13 11:36:41

隨著收費站服務(wù)內(nèi)涵的不斷延伸，收費站職能也在慢慢轉(zhuǎn)變，收費站正轉(zhuǎn)變成為司乘心目中的“服務(wù)站”。近期，湖北省湖北交投武黃運營公司蒲團收費站現(xiàn)場不時出現(xiàn)服務(wù)司乘的溫暖畫面。

貼心!車輛故障維修的“服務(wù)站”

6月15日，蒲團收費站2號道出口，一輛車牌為鄂A97Y3W銀色面包車，因水箱溫度過高，車輛無法正常行駛，收費員見狀迅速開啟備用車道，幫助司機推車駛離車道靠邊停車，并熱情地告知司機附近修理店位置，告訴司機收費站有免費的修理工具和飲用水，有什么需要幫助的可以直接來找收費員，并叮囑司機夏季溫度高，要注意行車安全。司機眼睛里充滿了感激，并連連道謝。

暖心!司乘危難時的“救護站”

6月30日，一輛外地牌照的灰色小轎車緩慢駛?cè)肫褕F收費站2號亭6號出口車道，司機搖下車窗，面部慘白，頭冒汗珠，收費員見狀擔(dān)心地詢問司機：“師傅，你怎么啦?”司機捂著肚子微弱地說：“我痛得實在受不了了，你們快救救我!”聽到司機的求救后，收費員連忙跑出崗?fù)ぃ锨傲私馑緳C的具體情況，幫忙撥打了120，但是考慮到市區(qū)120趕過來需要一定時間，收費班長上報監(jiān)控和領(lǐng)導(dǎo)，決定先將司機送往蒲團衛(wèi)生院，尋求醫(yī)生救助，等待市區(qū)120。直到市區(qū)120將司機安全接上車，收費員和班長才離開。

7月1日上午，司機出院第一時間趕到了蒲團收費站送來幾箱飲料表示感謝，收費工作人員非常感動，向司機表示在司乘遇到困難的時候伸出援手是我們應(yīng)該做的，并婉拒了司機的物資。7月7日上午管理所又收到了司機寄來一面“愛崗敬業(yè) 忠誠衛(wèi)士”的錦旗。

為司乘排憂解難是收費站的本職工作，當(dāng)我們真心把司乘所急、所盼、所需、所求放在重要位置時，司乘也會感受到收費站的真情和溫暖。蒲團管理所將一如既往地用真情服務(wù)司乘，在聯(lián)系司乘、服務(wù)司乘的新賽場上努力前行。(文/萬細丹攝影/梅國慶萬細丹)

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