西安鐵路局集團(tuán)公司西安客運(yùn)段安康二隊(duì)擔(dān)當(dāng)乘務(wù)的漢中至東莞東這趟列車，是整個(gè)陜南地區(qū)、同時(shí)輻射隴南川東地區(qū)唯一一趟通達(dá)沿海地區(qū)的始發(fā)列車。每年暑運(yùn)，陜南地區(qū)的 “候鳥”們都會跟著爺爺奶奶滿懷期待南下廣州。隨著暑期的到來，越來越多的小朋友在爺爺奶奶的帶領(lǐng)下，紛紛踏上這趟南下的列車，去和在沿海地區(qū)打工的父母進(jìn)行短暫的相聚，每趟始發(fā)就少則幾十、多則幾百，他們像一群快樂的小鳥，嘰嘰喳喳，熱鬧非凡，被乘務(wù)員們形象親切地稱之為“兒童團(tuán)”。

　　活潑好動(dòng)、追逐打鬧、對列車安全設(shè)備設(shè)施充滿好奇是孩子們的天性，再加之有些爺爺奶奶本身年事已高，在列車上自顧不暇，更談不上對孩子們的約束。還有些家長，處于長期以來對列車的信任，就干脆讓大孩子帶著小孩子單獨(dú)上了路。這些，都給列車服務(wù)帶來了更多的困難，不安全因素也隨之增加，如何保證這幫“小乘客”安全順利的到達(dá)目的地，就成了這個(gè)車隊(duì)每個(gè)班組的頭等大事。

　　乘務(wù)員們除了不間斷加強(qiáng)勤巡視、勤觀察、勤宣傳外，還對孩子們噓寒問暖、關(guān)心備至，更強(qiáng)調(diào)崗位列車員必須擔(dān)負(fù)起“臨時(shí)”家長的職責(zé)，拿出全部的責(zé)任心和愛心，一遍又一遍從細(xì)微之處對孩子進(jìn)行安全宣傳。因?yàn)橥＼囌据^多，為防止孩子們下錯(cuò)車、坐過站，誤乘誤降，他們要求要對本車廂的孩子記住到站、人數(shù)、身高、長相，嚴(yán)把車門關(guān)和衛(wèi)生關(guān)。為了防止孩子們在乘車過程中發(fā)生擠傷、燙傷、摔傷等一系列問題，他們組織孩子們做游戲，進(jìn)行朗讀或歌詠比賽，給孩子們講在旅途中的安全常識，帶他們熟悉列車設(shè)備設(shè)施的正確使用方法，教孩子們唱《防疫歌》，對孩子們好奇提問有求必應(yīng)，有問必答，主動(dòng)幫他們打開水、泡泡面、訂快餐。對于沒有大人陪同的孩子，及時(shí)電話聯(lián)系孩子家長，告知孩子的情況和列車的運(yùn)行情況，請家長放心。

　　入夜，乘務(wù)員們的身影在車廂忙碌著，撿起孩子們散落在地上的書本和玩具，幫他們蓋好蹬掉的被子，收拾好孩子們擺放凌亂的鞋子……，處處透露出一份濃濃的愛意。

　　所有乘務(wù)人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)，贏來了旅客們的一致稱贊，而他們，也成了“兒童團(tuán)”們不遠(yuǎn)千里和父母平安相聚堅(jiān)強(qiáng)而溫馨的運(yùn)輸后盾。現(xiàn)如今，這個(gè)車隊(duì)每位列車長的通訊錄里都有厚厚的家長通訊名單，在整個(gè)暑運(yùn)當(dāng)中，將“小乘客”們照顧好、服務(wù)好、運(yùn)輸好是暑運(yùn)工作的重中之重。

　　一個(gè)月后的周而復(fù)始，“候鳥”們將裝滿幸福返回棲息地，這趟列車的乘務(wù)員叔叔阿姨定會全力以赴護(hù)你周全。(通訊員 崔亞峰)

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