在火紅的六月初，湖北交投武黃運(yùn)營(yíng)公司聚焦廣大司乘人員需求，堅(jiān)持“司乘事無小事”，用真情照亮司乘回家路，得到廣大司乘點(diǎn)贊。

臨危不亂奮力救火

6月6日上午，在武黃高速豹澥所收費(fèi)外廣場(chǎng)，一輛行駛中的紅色貨車突然冒起白煙，并且陸續(xù)有火苗冒出。

“有車輛著火，請(qǐng)當(dāng)班人員迅速展開救援。”監(jiān)控員通過廣場(chǎng)監(jiān)控鏡頭發(fā)現(xiàn)情況后，第一時(shí)間用對(duì)講機(jī)發(fā)出了救援指令。在車主手足無措之際，收費(fèi)站工作人員推著滅火器飛奔到車旁，迅速開展緊急救援工作，及時(shí)疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)車流，經(jīng)過5分鐘緊急處置后，火勢(shì)被撲滅，費(fèi)收現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)正常通行。

“真沒想到我這個(gè)老司機(jī)也會(huì)遇到這樣的事情，多虧有你們幫忙救火，不然我損失慘重，還會(huì)有生命危險(xiǎn)，安全行駛不容小覷!”司機(jī)握著工作人員的手感激萬分。

及時(shí)出手排憂解難

6月3日下午，在武黃高速汀祖收費(fèi)站出站口，一輛小車發(fā)生故障無法起動(dòng)，司機(jī)求助收費(fèi)站，車?yán)镞�有小孩，停在道口不安全，更擔(dān)心孩子中暑。

收費(fèi)站工作人員得知情況后，眾人齊心協(xié)力協(xié)助司機(jī)將車輛推至出口廣場(chǎng)處，保障道口暢通和司乘安全。隨后站所與施救單位聯(lián)系，在等候救援過程中，收費(fèi)站將司機(jī)的家人孩子帶到站所里陰涼處，為他們提供解暑飲料。最后施救車輛將小車拖到就近修理廠排除故障。

司機(jī)感激說：“幸好有你們的幫助，不然我真是不知道該怎么辦了，感謝你們的幫助!”

真情服務(wù)助力回家

6月2日下午，在杭瑞高速北港管理所出口車道，一名婦女步行上高速，當(dāng)班人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)勸其調(diào)頭，婦女卻坐在安全島島頭遲遲不肯離去，任由當(dāng)班人員如何溝通，婦女喃喃自語沒有回應(yīng)。當(dāng)班班長(zhǎng)擔(dān)心其再次走上高速，后果將不堪設(shè)想。

隨后，收費(fèi)站撥打報(bào)警電話進(jìn)行求助，當(dāng)?shù)嘏沙鏊�警�?wù)人員趕來。當(dāng)班人員把基本情況反映給警務(wù)人員之后，警務(wù)人員對(duì)周邊走失人員進(jìn)行初步篩查對(duì)比，在核實(shí)好當(dāng)事人身份信息之后，將其帶上警車，安全送至家中。

在日常工作中，像這樣的暖心故事時(shí)刻在發(fā)生，武黃運(yùn)營(yíng)公司將“真情服務(wù)·路暢人和”的服務(wù)理念內(nèi)化于心、外化于行，想他人之所想、急他人之所急，弘揚(yáng)高速行業(yè)的新時(shí)代精神。(文/向青)

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