從普通員工到管理一家門店的店總，曾麗瓊說：有專業(yè)才有飯碗，專業(yè)是工作的重中之重!

我來企業(yè)14年，莎蔓莉莎美容集團是一個注重專業(yè)的服務型平臺，這個服務平臺面向兩個方面，一方面是員工，提供平臺、提供技術、提供培訓，并且不斷升級，讓員工持續(xù)學習新知識，成為專業(yè)型人才;另一方面是面向顧客，專業(yè)服務出專業(yè)效果，讓顧客在專業(yè)服務中感受自己的變化，遇見更好的自己!

在我們門店，十分注重對員工的培養(yǎng)，而且實行“因材施教”!不同年齡段的人對知識的接受能力不同，對于年紀稍長的員工，從業(yè)時間長，擅長技術手法， 對于新的專業(yè)理論學起來會慢，我們就把所有的理論知識打印成小卡片，并且設置一些簡單有趣的學習形式，讓大家可以在輕松的環(huán)境中隨時進行學習;對于年輕的新員工，則更加注重手法的培訓，通過“師父帶徒弟”、“相互做模特體驗”的形式，給大家更多的練習時間，讓大家可以扎實的掌握每一個手法，并在推敲中，根據每個顧客的喜好，提供服務。

在專業(yè)培訓和日常練習中，員工的學習熱情和積極性十分重要，我們門店會評選周服務明星、月度服務明星、季度服務明星，在比拼中相互切磋，勝出后還有獎品，在員工間形成學習熱。這些形式增強了員工的榮譽感，實現全員學習，全員進步，為給顧客提供更加專業(yè)的服務打下堅實的基礎!

除了讓顧客感受到專業(yè)服務帶來的美好，我們還真正做到了把顧客當作公主、當作家人來寵愛!

所有顧客的生日、重要節(jié)日、重大紀念日我們都會記錄在冊，提前為顧客準備好禮物，還會為顧客布置精美的派對，通過這種形式，給顧客帶來一場驚喜滿滿、儀式感滿滿的幸福時刻。不僅如此，我們的員工真正把顧客當作家里人來相處，過節(jié)回老家，都不忘給顧客帶土特產，東西可能不貴重，但是大家都想把最珍貴的給到顧客，這就是莎蔓莉莎人對顧客時時刻刻的愛和牽掛!

4月，是莎蔓莉莎的專業(yè)月，我一定帶領員工繼續(xù)秉承莎蔓莉莎的服務標準，嚴格要求，精進專業(yè)，帶著更多的愛為顧客貼心服務，為顧客帶來更多美好!

(新媒體責編：pl0902)