4月3日至5日，是清明節(jié)“小長假”。為積極應(yīng)對清明節(jié)市民回鄉(xiāng)祭掃、踏青以及小型客車免費帶來的車流高峰，連日來，湖北交投鄂西北運營公司積極作為，要求所轄十堰、襄陽境內(nèi)581公里高速公路沿線的5個綜合巡檢辦公室、28個收費站未雨綢繆、超前部署，多舉措做好道路安全保暢、環(huán)境優(yōu)化和崗上文明服務(wù)，盡最大努力為過往司乘打造安全、快捷、舒適、溫馨的道路通行秩序。

科學研判，提前部署顯用心。鄂西北運營公司結(jié)合往年應(yīng)對“清明節(jié)”安全保暢經(jīng)驗，采取增設(shè)交通誘導標志、加強站口執(zhí)勤等措施,實現(xiàn)收費車輛、免費車輛分道通行,提高收費站口通行效率,最大限度避免交通擁堵;各收費站提前備足CPC卡、通行紙卷、POS單、備用金、墨盒等資源，做好通訊、消防、收費設(shè)施設(shè)備運維及7座以下小型客車免費政策宣傳工作，確保節(jié)日保暢萬無一失。

聯(lián)勤聯(lián)動，應(yīng)急保暢顯細心。鄂西北運營公司要求各基層單位提高站位意識，借助已有的“‘警路企’黨建聯(lián)創(chuàng)聯(lián)建”黨建平臺，加強與路段高警、路政、防疫等部門的溝通和聯(lián)系，壓實聯(lián)勤聯(lián)動、群防群控各項職責，做到信息互通、資源共享、應(yīng)急聯(lián)處、品牌共建，不斷提升節(jié)日期間疫情防控、安全保暢能力;加強養(yǎng)護巡查力度,各綜合巡檢辦要聯(lián)合養(yǎng)護、機電等單位下沉道路一線，超前處置路面坑槽、邊坡滑坡、隔離網(wǎng)破損等安全隱患,推動路容路貌提檔升級、融入自然，全力為過往司乘打造安全暢通、溫馨相伴的出行環(huán)境。

優(yōu)化服務(wù)，扮靚窗口顯真心。鄂西北運營公司要求各收費站提高服務(wù)質(zhì)量，加大對現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生、便民服務(wù)和文明用語、手勢服務(wù)、儀容儀表的稽查力度，堅持“應(yīng)收不免、應(yīng)免不收”和“免費不免服務(wù)”的原則，全天候為過往司乘人員提供免費茶飲、站內(nèi)入廁、修車工具、應(yīng)急藥品和景點路線咨詢等便民服務(wù)，把親切、真誠的問候播撒在高速旅途和司乘的心間;不斷強化出行宣傳服務(wù)力度，充分利用沿路電子情報板、湖北e出行、微信公眾號和抖音路況直播等媒介，第一時間發(fā)布和宣傳免費政策、疫情防控、路網(wǎng)流量等信息，提醒公眾及時了解出行信息和相關(guān)政策，為司乘安全、便捷出行高速路搭建信息互動平臺。

高速公路是公眾安全、快捷出行的主要通道，做好道路安全保暢、為民服務(wù)顯得尤為重要。鄂西北運營公司將堅持以“疫情防控不放松、窗口服務(wù)不打折、安全暢通不擁堵”為目標，竭盡全力、篤行不怠，不斷壓實聯(lián)勤聯(lián)動、群防群控和安全保暢職責，立足“前沿哨所”構(gòu)建“服務(wù)驛站”“溫馨驛站”，讓山區(qū)人民群眾出行高速路走的放心、走的開心、走的舒心。(文/金偉忠 付杉/攝影)

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