3月22日，湖北交投鄂西北運(yùn)營公司收費(fèi)管理部工作人員在G4213麻安高速谷竹路段窯淮收費(fèi)站開啟首期“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”幫扶結(jié)對(duì)子，為所轄十堰、襄陽境內(nèi)581公路高路沿線28個(gè)收費(fèi)站的收費(fèi)人員賦能充電，激發(fā)全員立足崗位更好的為過往司乘站好崗、服好務(wù)。

當(dāng)日，在G4213麻安高速谷竹路段窯淮收費(fèi)站收費(fèi)辦公室里，該公司收費(fèi)管理部副部長羅巍與相關(guān)人員交流時(shí)說道：“收費(fèi)政策文件要第一時(shí)間傳達(dá)給現(xiàn)場工作人員，讓政策及時(shí)落地的同時(shí)，也讓司乘享受到更精準(zhǔn)的服務(wù);站所疏堵保暢方案的制定要契合實(shí)際，員工要弄懂吃透，定期實(shí)戰(zhàn)演練，這樣才能在遇到分流擁堵時(shí)快速反應(yīng)，讓司乘安全、快捷通行”�，F(xiàn)場“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“面對(duì)面”的溝通交流，再加上“手把手”的傳幫帶、跟學(xué)練，讓大家學(xué)的更深刻、領(lǐng)悟的更精準(zhǔn)，以致贏得了該站收費(fèi)工作人員的陣陣掌聲和叫好聲。

據(jù)了解，鄂西北運(yùn)營公司今年重點(diǎn)圍繞“以對(duì)標(biāo)一流、效能提升”為目標(biāo)，每月組織開展收費(fèi)巡檢工作，在過程中發(fā)現(xiàn)存在“政策掌握不到位”、“分流保暢不夠?qū)�業(yè)”等問題。針對(duì)這一現(xiàn)狀，該公司立即組織業(yè)務(wù)能手前往相關(guān)站所進(jìn)行“聯(lián)合會(huì)診”，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”為站所精準(zhǔn)幫扶，消除工作“頑疾”，不斷擦亮“同道·同行——幸福鄂西北服務(wù)”文化品牌“底色”。

截止目前，鄂西北運(yùn)營公司已經(jīng)完成了窯淮、竹山北、大薤山等3個(gè)收費(fèi)站的賦能充電。下階段，該公司將結(jié)合各個(gè)基層收費(fèi)站的人員結(jié)構(gòu)、車流量大小和區(qū)域環(huán)境等因素，制定詳實(shí)的幫扶計(jì)劃和任務(wù)指導(dǎo)書，精準(zhǔn)為基層收費(fèi)人員“充電”“加油”，凝聚正力量，學(xué)好真本領(lǐng)，不斷提升文明服務(wù)和業(yè)務(wù)技能水平，為過往司乘安全、快捷、溫馨出行高速路賦能發(fā)力。(文/金偉忠 鄭小坤/攝影)

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