春運以來，氣候復雜，天氣寒冷，疫情防控任務艱巨，對于服務火車司機的鐵路公寓，如何讓乘務員入住更舒適溫馨呢?蘭州生活段迎水橋公寓就此開展了暖心服務保春運活動。

設備設施人性化

三九天入住公寓，房間溫暖舒適、通風密閉很重要，為此迎水橋公寓工作人員全力保證采暖、空調等硬件設施的正常使用。同時根據(jù)大多數(shù)乘務員需求隨時調節(jié)房間溫度，做到房間溫度乘務員說了算。

黨總支積極創(chuàng)建“服務示范崗”，帶頭承諾向乘務員提供清潔舒適的休息環(huán)境，保證讓乘務員吃好飯、住好房、洗熱水澡，帶頭執(zhí)行好叫班服務、臥具更換、衛(wèi)生消毒等制度。

二、服務質量標準化

秉承著“以服務為宗旨，待乘務員如親人”的服務理念，公寓全體職工承諾做好每一項服務工作。

客房做到一客一換干凈整潔。

廚師崗位針對公寓侯班乘務員地域不同的特點，積極增加飯菜品種，按照“一日一譜”要求采購足夠餐料，制作多種主食面點充足供應，突出花色品種、特色菜和節(jié)日傳統(tǒng)菜，努力滿足乘務員飲食需求，受到廣泛好評。

疫情期間，乘務員和職工的防護必須做好，每個出入寓人員都要嚴格測溫。

制定疫情防控應急流程引導圖，在各個重點領域和場所開展疫情防控。堅持每天對公寓食堂、客房和單身宿舍房間、樓層、走廊、樓梯等進行打掃消毒;在各樓棟門廳醒目位置張貼疫情知識圖片，向住宿人員宣傳講解疫情防控方法;在微波爐、電梯等公共關鍵部位提供隔離紙巾，并張貼“每日消毒記錄”，公示消毒情況。

三、運輸工作安全化

安全是所有工作的重中之重，把好安全關，才能保證鐵路運輸安全。深入開展安全大檢查、公共衛(wèi)生安全大檢查、防寒過冬大檢查、消防安全大檢查等活動。

叫班安全是保證列車正點運行的關鍵環(huán)節(jié)。

食品安全是保證乘務員身體健康的關鍵環(huán)節(jié)。

迎水橋公寓解決了食品安全、叫班安全、設備安全、消防安全、人身安全等隱患問題，特別是在解決安全工作多發(fā)病、常見病上成效非常明顯，有效推進了各公寓班組安全建設，疫情防控工作有序推進。

人性化、標準化、安全化的暖心服務活動，只為讓乘務員、列車員在鐵路公寓這個臨時大家庭能感受到“家”的溫暖，公寓職工責任“不打折”，火車司機溫暖“滿當當”! 寓乘一體，以優(yōu)質服務為打造溫馨春運、和諧春運做貢獻。(通訊員：高歆)

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