日前，榮烏分公司各收費站多舉措，全力做好大霧天氣安全保暢工作，助力決戰(zhàn)決勝四季度收費任務(wù)目標(biāo)，為社會公眾安全出行保駕護(hù)航。

昨晚，榮烏分公司各收費站接到監(jiān)控中心通知：因霧氣較重，啟動應(yīng)急預(yù)案!全體收到命令后立即行動，多措并舉做好今年首次大霧特殊天氣期間高速安全保暢工作。

當(dāng)“霧”之急，確保安全第一。由于能見度低，車輛上高速受到影響，收費外廣場停留觀望的車輛及人員漸漸增多，站長和收費員在增加巡邏頻次的同時，對進(jìn)出收費站的人員做好詢問登記，及時勸離在收費區(qū)域內(nèi)逗留的無關(guān)人員。當(dāng)班人員及時擺放反光錐，疏導(dǎo)車輛有序停放，避免出現(xiàn)搶道、擦碰現(xiàn)象。

遇“霧”之號令，人員快速調(diào)配。大霧期間，當(dāng)班人員十米一崗，全勤在崗，確保車輛在外廣場安全有序緩慢通過，防止出現(xiàn)因搶道插隊造成交通堵塞現(xiàn)象，并隨天氣變化調(diào)整人員安排。備崗人員隨時做好上崗準(zhǔn)備，應(yīng)對可能出現(xiàn)的出口車輛聚增情況。

逢“霧”之服務(wù)，笑容耐心溝通。當(dāng)班人員對司乘的詢問做好耐心解釋，對待個別出現(xiàn)情緒激動的司乘人員始終保持良好的文明服務(wù)形象。

解“霧”之需求，延伸服務(wù)周到。做好對司乘人員的延伸服務(wù)工作，根據(jù)司乘的需要，及時為他們提供幫助，諸如衛(wèi)生間、開水、充電器、維修工具等。對于需要選擇其他路線的司乘，詳細(xì)地說明并送上指路地圖。

直至大霧逐步散去，各收費站全體職工心中的緊張才慢慢隨之化解，歷時7個余小時與“霧”的戰(zhàn)斗落下帷幕。收費站外廣場的司乘人員對各收費站職工們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給出了滿滿的贊許。(河北高速集團(tuán)有限公司榮烏分公司/霍慕婕)

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