對(duì)于貨運(yùn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，司機(jī)的綜合素質(zhì)直接影響著企業(yè)的發(fā)展前景。司機(jī)服務(wù)態(tài)度好，工作認(rèn)真，那么該公司口碑就好，自然就受客戶歡迎，貨運(yùn)生意也就會(huì)好。

為了留住更多的優(yōu)質(zhì)司機(jī)，自成立以來(lái)，貨拉拉就一直將保障司機(jī)勞動(dòng)權(quán)益、提升司機(jī)幸福感視作一項(xiàng)重要的工作，盡力滿足司機(jī)多方面的需求，努力為司機(jī)營(yíng)造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境。

為達(dá)到這個(gè)目的，貨拉拉公司嘗試與司機(jī)們進(jìn)行溝通，想通過(guò)溝通了解司機(jī)們的需求，從而更有針對(duì)性地去改善司機(jī)們的工作環(huán)境，提升司機(jī)們的福利待遇，讓司機(jī)們感受到平臺(tái)的溫暖。

為了能夠建立一個(gè)良好的溝通渠道，公司深圳分部先收集了4700多名司機(jī)反饋的意見(jiàn)。通過(guò)這些意見(jiàn)，公司發(fā)現(xiàn)司機(jī)們提出的問(wèn)題大都集中在外掛多、用戶隨意取消訂單、用戶與司機(jī)費(fèi)用糾紛上。

初步了解了司機(jī)們關(guān)心的問(wèn)題后，貨拉拉公司就這幾點(diǎn)內(nèi)容展開(kāi)了一場(chǎng)座談會(huì)。會(huì)議上，針對(duì)司機(jī)們提出的問(wèn)題，工作人員都一一進(jìn)行記錄，并且向司機(jī)們保證，公司后續(xù)會(huì)盡快安排相關(guān)部門進(jìn)行解決。

除了開(kāi)展座談會(huì)，貨拉拉公司還專門成立了一個(gè)司機(jī)體驗(yàn)部，這個(gè)體驗(yàn)部可以拉近公司平臺(tái)與司機(jī)的距離，在司機(jī)和平臺(tái)之間建立一個(gè)面對(duì)面的溝通渠道。以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)司機(jī)的需要，幫助司機(jī)解決問(wèn)題。

與此同時(shí)，貨拉拉公司始終關(guān)注保障司機(jī)的合法權(quán)益。公司平臺(tái)積極配合警方打擊網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)犯罪，有效保護(hù)司機(jī)們的信息財(cái)產(chǎn)安全。并且，公司還準(zhǔn)備在App上線“司社區(qū)”，用于進(jìn)一步維護(hù)平臺(tái)司機(jī)的勞動(dòng)權(quán)益。

除了對(duì)在職司機(jī)們的關(guān)照外，貨拉拉公司為了獲得優(yōu)質(zhì)司機(jī)來(lái)源，還在招募司機(jī)時(shí)一視同仁，杜絕出現(xiàn)職業(yè)歧視現(xiàn)象。只要在法律允許的范圍內(nèi)，不管是手機(jī)上受歡迎的短視頻達(dá)人，還是川劇變臉的藝術(shù)者，貨拉拉公司都非常歡迎對(duì)方的加入。

為了成為一家獲得司機(jī)認(rèn)同、有溫度、值得信賴的貨運(yùn)公司，貨拉拉一直在努力著。在保障司機(jī)的安全和個(gè)人權(quán)益，拓展優(yōu)質(zhì)司機(jī)來(lái)源等方面，做了許多有益的嘗試，并取得了不俗的效果。相信在貨拉拉公司的努力下，這個(gè)公司和它的司機(jī)群體將會(huì)越來(lái)越壯大。

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