8月15日中午12點(diǎn)22分，7號(hào)線嵐皋路站值班站長(zhǎng)徐麗娜在巡視車(chē)站過(guò)程中，在車(chē)站洗手間角落發(fā)現(xiàn)一部蘋(píng)果手機(jī)，立即詢(xún)問(wèn)來(lái)往乘客是否有遺失手機(jī)的情況。在無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的情況下值班站長(zhǎng)徐麗娜當(dāng)即將手機(jī)臨時(shí)保管并做好遺失物品的登記，同時(shí)布置客服中心并讓行車(chē)值班員聯(lián)系鄰站，希望如有乘客尋找手機(jī)可以第一時(shí)間給予反饋。

當(dāng)今社會(huì)人們對(duì)于手機(jī)的依賴(lài)程度相當(dāng)高，手機(jī)內(nèi)說(shuō)不定有重要信息，遺失的乘客肯定相當(dāng)著急找回。想到這里徐麗娜暫時(shí)放下手中的活，等待遺失手機(jī)的乘客回?fù)茈娫�，以便第一時(shí)間接到來(lái)電，并且告知失主在何處可以領(lǐng)回手機(jī)。功夫不負(fù)有心人，在等待了20分鐘后手機(jī)果然響了。焦急的聲音從電話那頭傳來(lái)，失主表示這是一部工作手機(jī)，里面有相當(dāng)重要的資料，乘客在發(fā)現(xiàn)手機(jī)遺失后又想不出可能遺失的地點(diǎn)，在萬(wàn)般無(wú)奈下抱著試試看的心理，撥打了電話。當(dāng)?shù)弥�是地鐵工作人拾得時(shí)，心中的大石才得以落下，心情更是十分激動(dòng)。值班站長(zhǎng)徐麗娜在安慰乘客之余，也請(qǐng)乘客放心一定會(huì)等到她來(lái)領(lǐng)取。過(guò)了15分鐘后乘客匆匆趕來(lái)，感激之情無(wú)以言表，想要給予物質(zhì)感謝被值班站長(zhǎng)徐麗娜婉拒。

為乘客提供滿(mǎn)意的服務(wù)，維護(hù)乘客的財(cái)產(chǎn)都是地鐵人的本職工作，只要可以幫助到乘客地鐵人的心中就十分滿(mǎn)足了。嵐皋路值班站長(zhǎng)徐麗娜的行為，正是體現(xiàn)出了地鐵人的優(yōu)良職業(yè)素質(zhì)以及無(wú)私的道德品質(zhì)。

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