近日,在上海地鐵4號線南浦大橋站站臺發(fā)生了這樣讓人暖心的一幕。站務(wù)員在巡視過程中發(fā)現(xiàn)一位乘客全身發(fā)抖的躺在乘客座椅上,乘客家屬手足無措的在其旁邊陪同,見此情景立刻聯(lián)系了值班站長。尹雯婷站長接到通知后立即趕到站臺。通過乘客家屬了解到,乘客剛從胸科醫(yī)院做完化療乘坐4號線回家,不知是車廂太冷還是化療的藥物反應(yīng),導(dǎo)致乘客全身冰涼嘴唇發(fā)紫,只能提前下車,希望休息一會后情況能夠得到好轉(zhuǎn)。

乘客的不適讓尹站長心急如焚,為了防止乘客躺在冰冷的椅子上再次受寒加重病情,尹站長立刻拿來了墊子給乘客墊著,并拿來熱水給乘客暖身,希望能緩解一些不適。期間,站長詢問家屬是否需要撥打120急救電話,家屬表示不需要。休息一段時間后,乘客終于緩和了過來,尹站長安排用輪椅將乘客送到2號口,并幫忙呼叫了出租車,護將乘客送上了車。

乘客對著地鐵工作人員連連致謝,讓她困難的時候得到了最暖心的服務(wù),驅(qū)散了她身體的寒冷。對此值班站長尹雯婷表示為乘客提供及時的幫助是地鐵工作人員應(yīng)盡的責(zé)任。

在此溫馨提示:乘客在乘坐地鐵出行時,若有需求請及時聯(lián)系車站工作人員,上海地鐵將竭誠為乘客提供安全出行服務(wù)!

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