2021年6月23日，無錫市梁溪區(qū)揚名街道（以下稱“揚名街道”）與越秀服務(wù)集團有限公司（以下稱“越秀服務(wù)”）在揚名街道幸福嘉里隆重舉行了梁溪區(qū)“幸福揚名”模式打造暨“全域化服務(wù)”啟動儀式，雙方將圍繞 “創(chuàng)新思路推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化”的物業(yè)管理理念，立足揚名街道對老舊小區(qū)改造、智慧社區(qū)建設(shè)的物業(yè)管理需求，通過打造全域化城市服務(wù)新模式，致力為揚名社區(qū)居民帶來安全、智慧、舒適的居住與生活體驗。

 

▲揚名街道與越秀服務(wù)簽約儀式現(xiàn)場

此次合作，是越秀服務(wù)結(jié)合基礎(chǔ)物業(yè)管理，社區(qū)商業(yè)運營，智慧社區(qū)建設(shè)、運營，多種經(jīng)營服務(wù)，紅色物業(yè)建設(shè)等全域化服務(wù)能力，在探索“政府+企業(yè)+市民”多元共建共治共享治理體系過程中的重要里程碑。越秀服務(wù)為老城區(qū)煥發(fā)新活力提供了新的行業(yè)樣本，為加快推進舊城治理體系和治理能力現(xiàn)代化，與揚名街道共同打造全域化服務(wù)治理的“新模式”，共創(chuàng)全國性標桿。

 

“揚名模式”：

連接政府、街道、居民的一站式解決方案

 

無錫揚名花園已建成23年，是一個占地面積達53萬平方米、住戶超4500戶的超大型市政安置社區(qū)。其社區(qū)服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施逐漸難以滿足社區(qū)居民當(dāng)前的生活需要，民眾對升級改造的需求迫切。

越秀服務(wù)在此次揚名花園項目上，全力導(dǎo)入專業(yè)能力，立足打造揚名街道的“品質(zhì)社區(qū)、文化社區(qū)、智慧社區(qū)”，提供老舊社區(qū)改造咨詢服務(wù)及一站式解決方案，推廣全域化服務(wù)，推動老舊社區(qū)煥新顏。

越秀服務(wù)的改造方案通過連接政府、街道、居民三端，從專業(yè)物業(yè)服務(wù)+數(shù)智化運維的角度切入，圍繞“空間提質(zhì)、基礎(chǔ)改造、設(shè)施提升、配套提升、社商提升”五大觸點展開。在小區(qū)居住區(qū)改造的基礎(chǔ)上，將著力優(yōu)化社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，進行人性化改造，逐漸對小區(qū)空間功能進行更合理的布局，實現(xiàn)美化社區(qū)公共景觀，構(gòu)建開放社區(qū)空間。針對揚名花園的特點，在配套設(shè)施上，越秀服務(wù)還將嵌入養(yǎng)老、家政、社區(qū)醫(yī)療、街道政務(wù)、社區(qū)就業(yè)等核心服務(wù)內(nèi)容，推進“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”模式。

 

▲越秀服務(wù)集團執(zhí)行董事、行政總裁吳煒致辭

更值得一提的是，越秀服務(wù)將在五大觸點基礎(chǔ)上，以數(shù)智化手段賦能智慧社區(qū)的物管實踐。越秀服務(wù)集團執(zhí)行董事、行政總裁吳煒在簽約儀式上介紹道：“我們將在小區(qū)內(nèi)建一個數(shù)據(jù)集中控制中心，將社區(qū)內(nèi)的‘空間、事件、物、車’與‘人’進行有效關(guān)聯(lián)，完成社區(qū)綜合治理工作，使老舊街區(qū)的改造更新得以持續(xù)，為政府街道增加管控抓手，為居民提供便利服務(wù)和舒適環(huán)境。”而這一整套的老舊社區(qū)一站式解決方案，未來定將形成可復(fù)制可推廣的“揚名模式”。

 

全域服務(wù)治理模式：

可復(fù)制可推廣的物管新經(jīng)驗

 

以揚名花園為代表的老舊小區(qū)的整治和管理，是國家社會基層治理的剛需，是城市更新的重要組成部分，也是越秀服務(wù)全域服務(wù)治理模式的重點方向。

越秀服務(wù)全域服務(wù)治理模式，包含社區(qū)安全、低碳環(huán)保、市容秩序、環(huán)衛(wèi)保潔等17個場景，并由五大資源能力：空間活化、服務(wù)提質(zhì)、數(shù)智管理、空間運營和產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入作為支撐，滿足居民消費升級、文化體驗的各種需求。

“空間活化”通過提供改造全過程，包括基礎(chǔ)條件分析、特色文化塑造、基礎(chǔ)版塊提升、工程模塊等類型提供咨詢和解決方式，使改造過程科學(xué)合理、有據(jù)可依；“服務(wù)提質(zhì)”則是在高品質(zhì)的基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、品質(zhì)督導(dǎo)保障體系基礎(chǔ)上，建立“黨建引領(lǐng)、社區(qū)指導(dǎo)、居民共建、物業(yè)服務(wù)”四位一體的“紅色物業(yè)”管理新模式；“空間運營”是通過資產(chǎn)盤活、空間提質(zhì)，完善補充現(xiàn)有社區(qū)配套，并以“悅匯時光”社區(qū)商業(yè)為主脈整合商業(yè)資源和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升生活幸福感的同時亦增加營業(yè)收入；“數(shù)智管理”則是依托“全數(shù)字、全連接、全智慧”平臺能力，構(gòu)建未來社區(qū)服務(wù)、運營運維服務(wù)、空間運營服務(wù)三大板塊，沉淀社區(qū)大數(shù)據(jù)資產(chǎn)，支撐各類上層管控應(yīng)用；“產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入”是越秀服務(wù)將通過集團產(chǎn)業(yè)矩陣，引入與小區(qū)定位匹配的商業(yè)業(yè)態(tài)，提升公共服務(wù)，激活閑置空間，促進區(qū)域運營收入。“揚名街道范圍內(nèi)32個老小區(qū)，都將逐步按照‘全域服務(wù)治理’的模式提標提質(zhì)。” 揚名街道江夢楠副書記說。

 

▲揚名街道江夢楠副書記

越秀服務(wù)的全域服務(wù)治理模式貫徹了“創(chuàng)新思路推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化”的理念，突出城市管理貫穿于城市規(guī)劃設(shè)計、投資建設(shè)和運營維護的全周期治理理念。隨著越秀服務(wù)全國布局的深化，“揚名模式”將作為樣板，為推進全國城市更新進程貢獻力量。

 

全域服務(wù)治理模式賦能城市更新混改新打法，

助力越秀服務(wù)城市運營能力提升

 

全域服務(wù)治理模式是對現(xiàn)階段城市更新混改實踐進行的補充。在全面改造與微改造結(jié)合的基礎(chǔ)上，越秀服務(wù)從環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、綠化養(yǎng)護等多維度全面優(yōu)化治理，提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，改善人居環(huán)境。同時，越秀服務(wù)更著力增進居民福祉，以共建共享共治的城市治理理念為主導(dǎo)，進一步推進公共服務(wù)均等化，解決基層治理和公共服務(wù)不平衡問題，并以物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)智化技術(shù)賦能市政運維運營服務(wù)，以提升基層治理效能。這些全域服務(wù)治理模式的落地與實踐，有利于提升城市更新項目所在社區(qū)精細化管理水平，進一步增強城市更新實踐的科學(xué)性和系統(tǒng)性，提升舊城空間利用價值。

憑借三十余年的管理經(jīng)驗優(yōu)勢，越秀服務(wù)的母公司越秀地產(chǎn)已先后參與了廣州番禺區(qū)里仁洞、南沙區(qū)東流村、越秀區(qū)南洋電器廠及周邊等多個城市更新項目，見證了城市面貌日新月異的變化。而越秀服務(wù)全域服務(wù)治理模式與越秀地產(chǎn)全國化步伐的結(jié)合與落地，將進一步提升越秀地產(chǎn)布局全國的城市運營能力。

“十四五”開局之年，越秀服務(wù)作為中國城市運營服務(wù)商，將不斷運用全域服務(wù)治理模式，開創(chuàng)“科學(xué)化、精細化、智能化”的城市治理新局面，像“繡花一樣管理城市”，推動城市及老舊街區(qū)改造工作更高效。越秀服務(wù)也將持續(xù)踐行國企擔(dān)當(dāng)，賦能城區(qū)能級優(yōu)化提升，助力老城市煥發(fā)新活力和高質(zhì)量發(fā)展。

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