為進一步普及廣大消費者金融知識，提高消費者風險防范和維權意識，切實維護消費者的合法權益，中銀消費金融借助“3.15國際消費者權益日”契機，積極開展2021年度“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動。

中銀消費金融關注老年人、年輕人等重點人群，以“權利•責任•風險”為主題，注重從信息披露、案例分析等多方面入手，形象生動地開展風險提示教育，來增強消費者金融決策力、風險防范意識和獲得感。

線下線上多舉措并舉開展消保工作

全國各區(qū)域中心發(fā)揮線下業(yè)務受理點貼近消費者的教育宣傳陣地作用，開展親民、接地氣的活動，通過業(yè)務受理點金融知識講解、進社區(qū)、進辦公樓宣講等形式宣傳了消費者金融知識，普及了消費者權益保護意識。

此外，中銀消費金融通過網(wǎng)絡媒體、官網(wǎng)、官微、APP等多種渠道開展金融知識普及、以案說險等消費者權益保護宣傳�；顒悠陂g，中銀消費金融發(fā)布線上線下各類宣傳資料數(shù)量1.99余萬份，網(wǎng)絡媒體宣傳總次數(shù)為164次，活動觸及消費者人次47.56萬人次。據(jù)媒體大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，平均潛在受眾約3709.9萬人。

聚焦老人年和青少年金融知識普及

中銀消費金融本次活動聚焦“一老一少”，帶動中間人群。尤其注意增加對老年人權益的保護內(nèi)容，提高老年人防騙意識和自我保護能力。組織區(qū)域中心的員工到業(yè)務受理點附近社區(qū)、老年人聚集地公園、老年活動中心、養(yǎng)老院進行現(xiàn)場宣傳，聚焦老年消費者容易涉及的“個人信息保護、電信詐騙、理財詐騙、養(yǎng)生騙局”等方面知識，進行現(xiàn)場提問、答疑、互動，幫助老年人不斷增強防護意識和安全意識。

同時，中銀消費金融關注青少年、在校學生等年輕消費群體，引導消費者形成理性消費觀念，開展組織了個人征信、誠信借貸、年輕消費人群信貸傾斜政策等相關金融產(chǎn)品和服務教育宣傳工作。重點面向年輕人倡導理性消費，樹立正確的借貸意識，珍惜個人征信，不過度依賴借貸消費。

未來，中銀消費金融將持續(xù)貫徹消費者權益保護長效機制，不斷提升產(chǎn)品和服務品質(zhì)，讓普惠金融真正惠及每一位金融消費者，讓消費者在便捷、安全、放心的消費環(huán)境中提高幸福感和獲得感。

(新媒體責編：syhz0808)