木蘭心向黨 奮斗新征程丨車娃娃公司董事長林霞訪談錄

4月7日,第二季《木蘭心語》直播走進北京車娃娃科技發(fā)展有限公司(以下簡稱:車娃娃),專訪木蘭會聯(lián)席主席、北京市朝陽區(qū)東湖街道商會副會長、北京車娃娃公司董事長林霞女士�！赌咎m心語》欄目是由中國汽車聯(lián)合會發(fā)起,臻選汽車后市場38位優(yōu)秀女企業(yè)家,分享時代“木蘭”創(chuàng)業(yè)的勵志故事,也是中國汽車聯(lián)合會獻禮建黨100周年制作的特別節(jié)目。

在直播期間,林霞暢談了車娃娃的創(chuàng)立初衷和發(fā)展歷程,也詳細分析了公司拳頭產(chǎn)品——與中國郵政集團聯(lián)合推出的“車優(yōu)保”之優(yōu)勢所在。車娃娃成立于2014年8月,是一家致力于以人工智能為優(yōu)勢,以大數(shù)據(jù)為基礎,以全國維修服務網(wǎng)絡為平臺,為廣大有車一族提供車輛延長保修服務的科技企業(yè)。車優(yōu)保,是車娃娃與央企中國郵政集團有限公司聯(lián)合推出的,適合中國車主的汽車延保服務產(chǎn)品。內(nèi)心強大,敢為人先的優(yōu)秀女企業(yè)家車娃娃能夠走到今天,與公司的創(chuàng)立者、掌舵人林霞密不可分。就在不久前,林霞還以優(yōu)秀的企業(yè)成績,被中汽協(xié)推舉為優(yōu)秀女企業(yè)家,并入選第二季木蘭會38位最具影響力的商界女企業(yè)家。在這次《木蘭心語》直播節(jié)目中,林霞深情回顧了車娃娃的成長歷程。2012年,林霞的孩子剛剛出生不久。那時的她,在商務往來中目睹了國外私家車延保市場的興盛,深感國內(nèi)用戶也應該享受到同樣優(yōu)質(zhì)的“一鍵報修” “就近維修”的延保服務,因此萌生了創(chuàng)辦企業(yè)的想法。身為母親的她,將企業(yè)當做自己另一個孩子,給予著深厚的情感與眾多的期望。

在其后的十年間,林霞真的就像呵護孩子一樣。她談到,當時為了推廣車輛延保服務,她到全國、乃至于世界各地積極參加馬拉松運動。通過這些極為考驗毅力的運動,她與各地的商界領袖建立起了深厚友誼,在廣泛建立的人脈基礎上,車娃娃也順利打開了市場的大門。千錘百煉,厚積薄發(fā)的產(chǎn)品林霞回憶道,為了建立完善的派單和業(yè)務系統(tǒng),她和聯(lián)合創(chuàng)始人郝寧一起帶領公司員工,自2015年從“業(yè)務現(xiàn)找、現(xiàn)場付費”起步,直至構(gòu)建起了涵蓋所有品牌、車齡、地區(qū)、零配件和維修標準的業(yè)務體系。2019年與中國郵政集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,成為車優(yōu)保產(chǎn)品指定服務商,在林霞領導下,車娃娃為中國郵儲全國各系統(tǒng)的員工,共做了上千場培訓。厚積薄發(fā)之下,車娃娃已經(jīng)做好了一切準備。2020年2月,當疫情席卷全球,各行業(yè)都面臨困難時,林霞領導下的車娃娃,卻逆勢而上推出了在線銷售板塊。現(xiàn)在回頭看,車優(yōu)保產(chǎn)品不但本身具備優(yōu)異的品質(zhì),而且在銷售環(huán)節(jié)也完全順應了疫情下市場全面向“在線化”傾斜的趨勢。林霞至今還清晰記得,當時她們在辦公室布置了“作戰(zhàn)地圖”,每當業(yè)務發(fā)展到哪里,就插上一面紅旗。在全體員工努力奮斗之下,她們終于眼看著車優(yōu)保的紅旗插遍了全國!

2個月銷售過億,車優(yōu)保廣受用戶認可訪談中林霞欣慰地告訴大家,在過去一年時間里,車娃娃歷經(jīng)疫情考驗,實現(xiàn)了業(yè)務上的突飛猛進:車優(yōu)保產(chǎn)品在疫情最嚴重的2020年3月、4月期間,短短兩個月內(nèi)就實現(xiàn)了全國銷售額過億,業(yè)務范圍遍及31個省(區(qū)、市),300多個地市、2000多個區(qū)縣的極佳業(yè)績。談到公司和產(chǎn)品的優(yōu)勢時,林霞表示,車優(yōu)保之所以受到用戶的廣泛認可,關鍵原因有二:一是車優(yōu)保產(chǎn)品擁有央企中國郵政集團有限公司的背書,而且消費者的維修資金全部交由中國郵政集團參與的三方監(jiān)管,讓用戶放心。二是車優(yōu)保覆蓋了市面上所有汽車品牌,全國通用服務,便捷省事。

由車及人,展望未來的車娃娃在談到未來的發(fā)展方向時,林霞特別強調(diào)兩點,一是要做“隱形冠軍”,二是要做到由車及人。所謂“隱形冠軍”,指的是企業(yè)要在細分領域里爭取最大的優(yōu)勢,成為行業(yè)真正的引領者。在這方面,林霞告訴大家,車娃娃不會止步于目前的成績,而是將向新能源車、網(wǎng)約車、貨車等幾乎所有與車有關的垂直領域進發(fā),利用已有的基礎,爭取更大優(yōu)勢。例如,在即將到來的6月,車娃娃計劃在河南鄭州召開全國經(jīng)銷商大會上,向全國經(jīng)銷商闡述產(chǎn)品及服務體系的價值,甚至探討在新車銷售時,直接搭配銷售車優(yōu)保的可行性。作為女性企業(yè)家,林霞特別關注車與人的關系。她表示,未來車娃娃將充分利用已有的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,實現(xiàn)與車主更密切的聯(lián)系。例如,去年初車娃娃與全球高端出行英國科領盛集團旗下Priority Pass公司達成戰(zhàn)略合作,為車主提供高端全球出行尊享服務的實踐,就是車娃娃積極推動互聯(lián)網(wǎng)+汽車延保領域創(chuàng)新的例子。

林霞強調(diào)的由車及人理念,不僅限于業(yè)務領域。通過直播間,觀眾們直接目睹了車娃娃踐行社會價值的成果,從內(nèi)蒙古卓資縣梨花鎮(zhèn)人民政府授予的“精準幫扶見成效 脫貧路上現(xiàn)真情”的錦旗,以及從新疆和田縣農(nóng)村采購的紅棗,都是車娃娃深度參與精準扶貧、實踐共同富裕的見證。

回顧過去,林霞用 “敢為人先,志同道合”來總結(jié)車娃娃的發(fā)展歷程。展望未來,她用那句“每一個人都了不起”來激勵大家。林霞表示,如今的車娃娃,已經(jīng)擁有了比創(chuàng)立當初雄厚得多的人力、物力和財力,“不要給自己設上限”,要用智慧、努力和耐心,去爭取更大的成功!

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