5G時代，網絡建設呈現明顯的加速趨勢，在5G大規(guī)模商用部署過程中，金融機構也陸續(xù)開展相關應用探索。依托5G提供的泛在移動互聯基礎設施，金融業(yè)數字化轉型持續(xù)推進，未來將迎來更多移動場景下，與云計算、大數據、人工智能和區(qū)塊鏈等新技術深度融合的金融業(yè)務應用。

在科技與產品創(chuàng)新方面，瀘州銀行始終與時俱進，走在前列。在瀘州銀行近日發(fā)布的2020年報中，負責人就表示，這一年，瀘州銀行著力加強科技建設，不斷加大科技賦能，推出視頻銀行——小瀘云廳。

除了產品創(chuàng)新之外，瀘州銀行還在不斷提升服務水平，用產品+服務驅動業(yè)績增收。

　　5G時代 搶先布局(小標

緊跟5G時代，始終把科技創(chuàng)新作為核心競爭力，瀘州銀行創(chuàng)新產品的步伐也從未停止。2020年9月，瀘州銀行聯合華為、中國電信四川公司率先推出5G消息金融服務，實現銀行查詢服務、通知服務、業(yè)務預約、客戶服務和業(yè)務辦理等功能。

可以預見的是，隨著5G時代的來臨，瀘州銀行推出的5G消息手機號碼支付，5G與支付的結合將開啟移動支付下一輪創(chuàng)新高潮。

而面對新冠疫情給客戶辦理業(yè)務帶來的不便，瀘州銀行推出了“小瀘云廳”視頻銀行。據介紹，該產品打破了銀行傳統實體網點模式的限制，實現讓客戶足不出戶即可通過視頻線上辦理相關業(yè)務，能夠辦理掛失、理財風評等14項業(yè)務遠程辦理，目前日均業(yè)務超過300筆。也因此，“小瀘云廳”榮獲“渠道建設創(chuàng)新優(yōu)秀案例”。

再比如瀘州銀行另一款“硬核”對公服務平臺——“小瀘銀企通”，該平臺解決企業(yè)從業(yè)務發(fā)起、業(yè)務審批、財務審批，支付無縫對接的全流程端到端對公業(yè)務服務的需求。該款產品榮獲中國金融科技創(chuàng)新大賽“綜合智能平臺銀獎”。

瀘州銀行在其他產品方面的創(chuàng)新也是碩果累累。2020年全年，瀘州銀行共推出各類產品10款，其中惠融通小微貸款中心推出信用貸款“稅e貸”，客戶從申請到獲得貸款資金最快只需十幾分鐘。此外，成功開辦國際業(yè)務，為企業(yè)提供多元化的高效金融服務。

　創(chuàng)新服務 做行業(yè)“領跑者”(小標

好的創(chuàng)新產品是企業(yè)競爭力的重要“法寶”，而好的服務是企業(yè)競爭力的另一重要“拳頭”。2020年抗擊疫情期間，瀘州銀行創(chuàng)新服務，針對受疫情影響的客戶分類制定服務措施，真正做到量身定制。

為了解決小微企業(yè)融資需求，瀘州銀行專門設立了惠融通小微貸款中心，借助移動終端和互聯網，將貸款業(yè)務辦理時間壓縮到1~3天，給小微企業(yè)客戶提供了便捷高效的融資服務。

瀘州銀行的高水平服務，不僅獲得企業(yè)好評，還得到了政府部門的認可。2020年6月，瀘州銀行被四川省委、省政府授予“四川省優(yōu)秀服務業(yè)企業(yè)”稱號。

業(yè)務服務水平不僅要高，瀘州銀行還要作行業(yè)的“領跑者”。在服務理念上，瀘州銀行始終“以客戶為中心”，并開展多元化服務創(chuàng)新活動。與此同時，瀘州銀行以“銀行營業(yè)網點服務認證”為契機，統籌組織全行營業(yè)網點強化對247個服務評估標準的學習、自評估及服務認證工作，并于2020年7月底完成了所有營業(yè)網點100%達到國家標準要求，其中有3個網點被評定為“國標三星級”。

2021年3月，由國家市場監(jiān)督管理總局、財政部、中國人民銀行等八部門組織的全國金融領域企業(yè)標準“領跑者”榜單出爐，瀘州銀行企業(yè)標準 Q/510500 LZCCB 001-2020 《瀘州銀行營業(yè)網點服務基本要求》獲評2020年企業(yè)標準“領跑者”稱號。

據了解，瀘州銀行是四川省內城市商業(yè)銀行中唯一獲此殊榮的銀行。這份榮譽也標志著瀘州銀行營業(yè)網點服務標準處于行業(yè)領先水平。

(新媒體責編：syhz0808)