2020年，瀘州銀行不斷深化內(nèi)部改革，提升服務(wù)水平，獲評2020年全國金融領(lǐng)域企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”稱號。

據(jù)悉，全國金融領(lǐng)域企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”榜單是由國家市場監(jiān)督管理總局、財政部、中國人民銀行等八部門組織的，本次參與銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)領(lǐng)域的金融機構(gòu)共計1600多家，最終進入“領(lǐng)跑者”名單的僅41家，瀘州銀行是唯一一家四川省內(nèi)城商行。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”活動是國家級的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)評選，由國家市場監(jiān)督管理總局、財政部、中國人民銀行等八部門委托第三方評估機構(gòu)組織實施。獲得此次殊榮，標(biāo)志著瀘州銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

瀘州銀行以服務(wù)立行，從2018年開始實施網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量提升工程，不僅提高網(wǎng)點建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，還不斷提高員工隊伍的綜合素質(zhì)和服務(wù)效能。此次瀘州銀行以“銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)認證”為契機，統(tǒng)籌組織全行營業(yè)網(wǎng)點強化對247個服務(wù)評估標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)、自評估及服務(wù)認證工作，在認證進程中不斷實踐、持續(xù)總結(jié)，并于2020年7月底完成了所有營業(yè)網(wǎng)點100%達到國家標(biāo)準(zhǔn)要求，并有3個網(wǎng)點成功評定為“國標(biāo)三星級”。未來，瀘州銀行將不斷實現(xiàn)新突破，多角度、深層次去優(yōu)化服務(wù)運營與客戶體驗，不斷增強金融消費者獲得感和安全感，讓服務(wù)更具有溫度。

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