切實保護消費者權(quán)益 中銀消費金融在行動

近日，中銀消費金融響應(yīng)銀保監(jiān)會消保局號召，積極開展2021年度“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動，堅持以人民為中心，增強金融消費者獲得感。

積極行動 保障消費者權(quán)益

2020年，中銀消費金融持續(xù)落實多項消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，以線上為主、業(yè)務(wù)受理點為輔，將教育宣傳與倡導(dǎo)理性消費、理性維權(quán)相結(jié)合，累計開展活動數(shù)116次，其中面向農(nóng)村、貧困地區(qū)人口開展活動4次，活動觸及消費者約3萬人次。

中銀消費金融集中在微信、微博、APP上推送宣傳教育資料，內(nèi)容涵蓋消費者八項權(quán)益、防范非法集資、加強個人信息保護、金融小知識等，通過“以案說險”的方式讓客戶在了解真實案例的同時也加強自身的安全防范意識。

同時，對全國網(wǎng)點進行宣傳專區(qū)布置，利用LED顯示屏、柜臺宣傳折頁臺卡及宣傳教育手冊普及金融知識，提示金融風(fēng)險。網(wǎng)點人員對進件客戶與等候區(qū)客戶普及金融知識，對特殊群體、重點人群進行重點宣講。

普及金融知識 倡導(dǎo)理性消費

在金融消費者權(quán)益保護中，老年人和青少年是尤其值得宣傳教育的人群。

2021年，中銀消費金融將通過金融教育宣傳不斷提高老年人的金融知識水平和風(fēng)險防范意識，提醒防范不法分子以牟利為目的，假借“代理減免息費”、“代理征信修復(fù)”等詐騙信息損害消費者合法權(quán)益。

對于青少年、在校學(xué)生等年輕消費人群，中銀消費金融會積極倡導(dǎo)理性消費觀念。引導(dǎo)青少年、在校學(xué)生等年輕消費者樹立負(fù)責(zé)任的借貸意識，珍惜個人征信，養(yǎng)成良好的消費還款習(xí)慣，不過度依賴借貸消費，遠離“以貸養(yǎng)貸”、“以卡養(yǎng)卡”等不良消費習(xí)慣。

未來，中銀消費金融堅持消費者權(quán)益保護工作常態(tài)化、持續(xù)化，積極擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，落實消費者權(quán)益保護與金融知識宣傳，履行并優(yōu)化金融服務(wù)，讓普惠金融真正惠及每一位金融消費者。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)