召開會議培訓，強化服務意識;強化客服職責，提供貼心服務;完善相關規(guī)章制度，助力規(guī)范發(fā)展……在電商服務行業(yè)備受關注的今天，借助互聯(lián)網(wǎng)技術，提供多元化、全方位的優(yōu)質服務已經(jīng)成為了必然。深耕網(wǎng)店服務領域的店寶寶樹立了“以用戶為中心，提供優(yōu)質服務”的理念，通過不斷的真實改變，著力提升自身的服務水平。

“對于店寶寶來說，消費者的服務滿意度是頭等大事。雖然服務沒有終極標準，但是讓每一位導師強化服務理念，滿足用戶訴求是我們必須持續(xù)要做的一件事情。”對于服務的理解，店寶寶電商研究院張斌曾這樣解釋道。

為了將行動落實，2020年以來，店寶寶多次舉辦培訓會議，對加強行業(yè)自律、提升服務意識進行動員部署。同時，店寶寶導師們在工作時間里也保持能夠第一時間給予回復。“守護在屏幕背后的導師，幾乎隨時都在線，只要我有任何疑問，都會盡可能第一時間給予回復，他們用自己的實際行動，維持了店寶寶近十年來的良好服務口碑。”店寶寶一位用戶這樣評價自己的導師。而這樣的導師，在店寶寶里有過百名。

“學習導師的陪伴與堅持，能夠讓在線網(wǎng)店服務變得更有溫度。店寶寶將繼續(xù)借助先進的互聯(lián)網(wǎng)技術手段，不斷豐富和提升導師的工作內容和水平，讓用戶能學到更加簡單、高效的網(wǎng)店指導。”店寶寶相關負責人表示。

為了加強自身建設，努力為創(chuàng)業(yè)提供周到、主動、熱情和滿意的服務，店寶寶制定了服務原則、服務要素和服務要求，以便讓每一個導師和工作人員都有章可依。各個團隊通過規(guī)范的章節(jié)制度形成高效的配合，進入2021年以來，店寶寶團隊將繼續(xù)高效、穩(wěn)步地推進公司服務水平的發(fā)展。目前，面對不同用戶的創(chuàng)業(yè)需求，店寶寶完善了軟件產(chǎn)品體系，比如設置多種搭配的軟件產(chǎn)品，讓不同需求的用戶及時找到最適合自己的軟件套餐。在滿足指導需求的同時，店寶寶更加注意導師教學服務的提升，并有專項研究團隊，在內容細節(jié)、互動方式、效果追蹤等方面做了更多的革新方法，以提升用戶的參與樂趣與完成度。

作為網(wǎng)店服務企業(yè)，以技術賦能服務，為用戶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)保駕護航，用心陪伴，貼心服務，店寶寶一直都是認真的。

(新媒體責編：syhz0808)