2021年2月9日晚上7點45分左右，上海地鐵7號線嵐皋路站接到熱線電話，說有乘客向熱線反應，在車站內有一名聾啞小朋友獨自一人，應該是與家人走散。

考慮到小朋友一個人在沒有陪同的情況下走散，加之不會講話，父母一定心急如焚。接到電話之后，當班站長尚周凝隨即布置各個崗位加強巡視，同時在車控室使用視屏監(jiān)控一同尋找。

令人欣慰的是，當班站長通過視屏監(jiān)控，在站臺上看見了相似的男孩，便立即和設備值班員朱珽一同奔赴現場。

到達站臺之后，發(fā)現果然是該名走失的小朋友，大家終于放下心中擔憂。但是問題又接踵而至，因為小朋友不會說話，溝通成為了問題。

值班站長尚周凝想到了用紙筆寫字給他看，但小朋友表現出排斥情緒。作為一名有富有愛心的值班站長，尚周凝并未放棄，想到可以買一瓶飲料先安撫小朋友的情緒，同時試圖從小朋友的隨身物品中找到與其家人聯系的線索。

功夫不負有心人，最終在書包中一本書內發(fā)現其家人的聯系方式。值班站長尚周凝隨即讓民警趕緊與其家人取得了聯系。自己則哄著小孩上樓等待家人，之后又給小朋友買了點心并且派工作人員輪流陪伴，直到小孩家人趕來車站將小孩接走。大家這才長長舒了一口氣。

(新媒體責編：syhz0808)