1月29日，美團(tuán)打車(chē)發(fā)布2021年春運(yùn)安全出行保障公告，推出多項(xiàng)春運(yùn)保障措施。全力做好安全出行保障服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)防疫要求，并針對(duì)春運(yùn)出行特點(diǎn)優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，在上海等部分城市試運(yùn)行“一鍵叫車(chē)”功能，方便老年人出行。此外，上線多重司機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)司機(jī)師傅“就地過(guò)年”，為用戶提供安全、便捷的出行服務(wù)。

在春節(jié)前成立安全暨風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)，制定春運(yùn)期間應(yīng)急響應(yīng)流程和處置預(yù)案，妥善處置春運(yùn)期間突發(fā)事件。同時(shí)，在安全和防疫方面，美團(tuán)打車(chē)邀請(qǐng)聚合平臺(tái)服務(wù)商一起，做好疫情防控、安全駕駛、治安防范、緊急情況應(yīng)對(duì)等安全宣導(dǎo)工作，及時(shí)響應(yīng)并妥善處理用戶和司機(jī)投訴問(wèn)題，共同維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。

以下為美團(tuán)打車(chē)2021年春運(yùn)安全出行保障公告全文：

為貫徹落實(shí)中共中央、國(guó) 務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制關(guān)于春運(yùn)工作的統(tǒng)籌部署，積極響應(yīng)“就地過(guò)年”的倡導(dǎo)，美團(tuán)打車(chē)啟動(dòng)2021年春運(yùn)安全出行保障專(zhuān)項(xiàng)，從組織保障、安全防疫工作落實(shí)、產(chǎn)品優(yōu)化等多方面，全力保障用戶和司機(jī)們春運(yùn)出行安全。

近日，美團(tuán)打車(chē)安全管理委員會(huì)升級(jí)為安全暨風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)“風(fēng)管委”)，并召開(kāi)了專(zhuān)項(xiàng)啟動(dòng)會(huì)。根據(jù)安全生產(chǎn)法的相關(guān)規(guī)定，風(fēng)管委建立安全風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)管理流程，各部門(mén)簽訂《2021年度安全暨風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任。制定春運(yùn)期間應(yīng)急響應(yīng)流程和處置預(yù)案，妥善處置春運(yùn)期間突發(fā)事件。

在疫情防控方面，按照交通運(yùn)輸部門(mén)防疫的相關(guān)要求，美團(tuán)打車(chē)在上海、南京開(kāi)展自營(yíng)業(yè)務(wù)的城市，要求每名司機(jī)出車(chē)前都進(jìn)行體溫測(cè)量，出車(chē)中必須規(guī)范佩戴好口罩，保持車(chē)內(nèi)空氣流通，并在每天營(yíng)運(yùn)后，對(duì)車(chē)輛方向盤(pán)、座套、安全帶等重要部位進(jìn)行全面殺毒。春運(yùn)期間美團(tuán)打車(chē)將在上海、南京上線“安全保障車(chē)隊(duì)”，配備專(zhuān)屬防疫物資，對(duì)車(chē)隊(duì)安全防護(hù)進(jìn)行強(qiáng)化，為兩城用戶提供安全的出行環(huán)境。此外，應(yīng)南京、廈門(mén)等多個(gè)城市政府部門(mén)需求，提供公益安心碼，助力出租、公交、地鐵等公共出行場(chǎng)景掃碼乘車(chē)服務(wù)，保障市民安全有序出行。

美團(tuán)打車(chē)向聚合模式合作商發(fā)出《勠力同心，共創(chuàng)平安春運(yùn)》致聚合平臺(tái)合作商的一封信，邀請(qǐng)合作商一起做好春運(yùn)期間的安全運(yùn)營(yíng)保障工作，做好疫情防控、安全駕駛、治安防范、緊急情況應(yīng)對(duì)等安全宣導(dǎo)工作，在春節(jié)期間提供7×24小時(shí)客服。美團(tuán)打車(chē)與聚合平臺(tái)合作商高效協(xié)同，及時(shí)受理并妥善處理用戶和司機(jī)投訴以及安全責(zé)任事故，共同維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。

春運(yùn)期間進(jìn)一步增強(qiáng)安全功能引導(dǎo)。針對(duì)春節(jié)酒后乘車(chē)增多的情況，引導(dǎo)用戶設(shè)置緊急聯(lián)系人、自動(dòng)行程分享、醉酒報(bào)備等功能，為用戶提供更有針對(duì)性的幫助。通過(guò)提高司機(jī)提醒和抽檢頻次，避免疲勞駕駛、嚴(yán)禁酒后駕車(chē)，運(yùn)用技術(shù)手段，加強(qiáng)對(duì)司乘行程中的守護(hù)。

為方便老年群體出行，美團(tuán)打車(chē)將在上海等部分城市試運(yùn)行“一鍵叫車(chē)”功能，簡(jiǎn)化打車(chē)的操作流程。老年人可以通過(guò)二維碼、小程序等入口，進(jìn)入老年人打車(chē)頁(yè)面，在這個(gè)頁(yè)面，不需要輸入起點(diǎn)和終點(diǎn)地址，直接點(diǎn)擊“一鍵叫車(chē)”按鍵，平臺(tái)就會(huì)根據(jù)系統(tǒng)定位安排車(chē)輛來(lái)接駕，可由司機(jī)幫老年用戶填寫(xiě)好目的地，待行程結(jié)束后，用戶可以選擇現(xiàn)金支付，便捷老年人出行。

2021年春運(yùn)期間，部分司機(jī)會(huì)選擇陪伴家人不能出車(chē)接單，疊加疫情影響，打車(chē)難的情況可能會(huì)比平時(shí)有所增加。我們會(huì)盡可能維持運(yùn)力穩(wěn)定，推出新春車(chē)隊(duì)賽、春節(jié)接單獎(jiǎng)、幸運(yùn)紅包等獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，并根據(jù)城市供需情況，上線春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)，乘客額外支付的春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)用全額給到司機(jī)，鼓勵(lì)司機(jī)師傅“就地過(guò)年”并積極出車(chē)接單。讓我們共同做好疫情防控，靜待花開(kāi)，美團(tuán)打車(chē)祝大家春節(jié)快樂(lè)!

(新媒體責(zé)編：syhz0808)