1月10日14:00分，一位16歲女孩在換乘樓梯摔倒，父母慌亂不堪，不知該如何處理。

值班站長曾曉婧到場后，安撫家長不要著急，先詢問孩子的傷勢情況后，站長考慮到，臨近期末考試，為了不要影響孩子學(xué)習(xí)，抓緊時(shí)間先去醫(yī)院就醫(yī)進(jìn)行診斷。

母親王女士表示不知道附近有什么醫(yī)院，曾站長告知最近的在13號(hào)線江寧路站的上海普陀區(qū)中心醫(yī)院，長壽路過去只有一站，并且曾站長留下聯(lián)系方式，有問題可以及時(shí)溝通。

晚上17點(diǎn)40分，電話回訪得知孩子是軟組織受傷。值班站長表示：“請(qǐng)家長放寬心，讓孩子好好休息，最近減少戶外活動(dòng)，以考試為主，如果有不適，再盡快復(fù)診，孩子的身體最重要”。

王女士一家表示非常感謝，地鐵人真正地在用心用情服務(wù)。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)