或許你偶爾會注意到這樣的街邊小店,它處于鬧市區(qū)但絕不會占據(jù)醒目位置,提供的食物也是以菜碼大、上菜快著稱。這些特點都不足以上榜你的必吃餐廳,但卻在這樣一群人中備受歡迎,那就是司機。在大家工作一天回到家中吃飯、休息的時候,正是網(wǎng)約車司機忙碌的時候。晚飯時間訂單也比較多,師傅們顧不上吃飯,忙過后便就近選一家這樣的街邊小店。

這種情況被曹操出行注意到了,記者了解到,曹操出行近日開展了“曹操司機深夜食堂”這樣的暖心活動,不定期請司機吃晚飯,讓這些城市中的夜行者在寒冷的冬夜中也能吃上一口熱乎乎的“晚餐”。而這些“深夜食堂”都設在交通便利、方便停車且充電方便的地方,讓司機師傅們從細節(jié)中感受公司的人文關(guān)懷。

據(jù)觀察,最近來深夜食堂小店“打卡”的司機師傅越來越多,原來是隨著全國大范圍的降溫,人們對打車的需求更強烈,訂單也有明顯上漲的趨勢,再加上每年的11月是曹操中國好司機挑贊賽比賽的最后一個月,司機們也都鉚足了勁進入了最后的沖刺階段。“舉辦深夜食堂這樣的活動也是因為體會到了司機師傅們真的很辛苦,平臺希望能盡一份力關(guān)愛司機,服務好司機。”曹操出行相關(guān)負責人表示。

據(jù)了解,曹操中國好司機挑贊賽是針對曹操出行全平臺司機發(fā)起的一項針對服務、安全、業(yè)績等綜合考察而排名的競賽,且司機無需報名,比賽會按照城市劃分賽區(qū),在各自城市內(nèi)部進行司機比拼,并將根據(jù)排名分別挑選出40位曹操中國好司機、116位曹操城市好司機、10位曹操感動之星、34位曹操中國好隊長。本屆曹操中國好司機挑贊賽更加看重司機的專業(yè)服務,所以各項因素占比與以往有所不同,據(jù)悉今年挑贊賽業(yè)績占比僅30%,而服務占比70%,所以日常服務分數(shù)更高的司機將更有可能獲得好司機稱號。

比賽結(jié)束后,平臺將送獲勝的全國好司機免費三亞海島游,針對連續(xù)蟬聯(lián)榜單的好司機,平臺還提供免費帶家屬出游的福利。此外,為表彰先進,疫情期間有突出貢獻的司機也將有機會獲得免費出游機會。據(jù)曹操出行本次活動負責人介紹,往屆獲勝獎勵為免費出國游,但受疫情影響今年出國不便,所以在品質(zhì)不降級的前提下,選定為高標準高規(guī)格的優(yōu)質(zhì)三亞海島游。

挑贊賽接近尾聲,記者在采訪中也了解到,各位司機師傅都在默默發(fā)力,不單單為了獲得獎勵,更是為了中國好司機的稱號。這個稱號不僅代表著乘客和平臺對自身服務的認可,它背后的榮譽感和自豪感更激勵著自己以更好的服務回饋乘客,不辜負大家的信任。

(往屆獲勝的中國好司機頒獎現(xiàn)場)

服務提升是網(wǎng)約車發(fā)展的關(guān)鍵,而作為提供服務的主體,司機群體的服務意識更要加強。以曹操出行為例,設置這樣的比賽正是以榮譽感激發(fā)司機的自主服務能力,進而提升司機整體服務水平,將司機作為窗口,傳遞有溫度的服務,樹立網(wǎng)約車行業(yè)標桿。

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