走著瞧旅行“最美中國(guó)”專線，為消費(fèi)者設(shè)立了完善的退款機(jī)制，定金首付599元，尾款出行前再予以補(bǔ)充。若是已經(jīng)遞交過(guò)尾款后行程前8日因?yàn)榧笔屡R時(shí)取消，走著瞧旅行將退還所有尾款，同時(shí)消費(fèi)者首付的定金依然享有首付599，膨脹優(yōu)惠的權(quán)限。走著瞧旅行退款成功的保障機(jī)制給消費(fèi)者提供了出行保障，

也是長(zhǎng)期以來(lái)獲取消費(fèi)者信任的基礎(chǔ)，因此新線上新也獲得了熱賣(mài)。

疫情下，對(duì)旅游業(yè)的打擊是很大的，作為一個(gè)初創(chuàng)五年的品牌“走著瞧”是如何做的呢?

第一步：建立走著瞧旅行官方標(biāo)準(zhǔn)退款流程：客戶因個(gè)人自身原因需要退款—聯(lián)系客服/管家—說(shuō)明退款原因—申請(qǐng)退款—走著瞧旅行退款成功的機(jī)制

第二步：把戰(zhàn)線拉回國(guó)內(nèi)，開(kāi)展“最美中國(guó)線路”，大力發(fā)展全域旅游!

2020年7月16日“走著瞧”推出“最美中國(guó)雪域西藏”路線，8天7晚就能玩轉(zhuǎn)半個(gè)西藏，

打卡絕版Tiffany藍(lán)色的圣湖羊卓雍措，抬頭仰望位于喜馬拉雅山脈最東端的中國(guó)最美雪山南迦巴瓦，登上出現(xiàn)在“人民幣”上的布達(dá)拉宮了解西藏的歷史，去藏地最最最重要的大昭寺看藏民虔誠(chéng)朝拜......

還會(huì)走訪拉薩煙火氣最濃的八廓街，可以淘到來(lái)自異國(guó)的伴手禮，還會(huì)在桃花鄉(xiāng)林芝入住當(dāng)?shù)乩洗彘L(zhǎng)的雪山民宿，推窗外面就是7前米海拔的雪峰，晚上還會(huì)再參加一場(chǎng)藏家篝火晚會(huì)，學(xué)著跳藏族鍋莊舞，品一杯酥油茶。

可以說(shuō)走著瞧這條“雪域西藏”線路真正是從中國(guó)最極致震撼的風(fēng)光、人文、民俗體驗(yàn)等角度，帶游客深度沉浸式地感受到了全景西藏。

路線一上新便受到了廣大新老用戶的喜愛(ài)，2個(gè)多月便已售出將近10000份的好成績(jī)，去過(guò)的游客更是99%的滿意，這個(gè)成績(jī)可以說(shuō)在旅游行業(yè)中遙遙領(lǐng)先。撇開(kāi)那些自由行的游客不說(shuō)，市面上西藏的旅游線路沒(méi)有幾萬(wàn)也有幾百條，那么為什么這么多人選擇走著瞧“雪域西藏”的旅游產(chǎn)品呢?這邊小編也采訪到了幾個(gè)剛從西藏回來(lái)的游客。

本條《雪域西藏》產(chǎn)品走著瞧旅行退款成功機(jī)制還制定得相當(dāng)完善，凡是已經(jīng)支付過(guò)尾款，出行前8日取消行程都能全額退還尾款，并且消費(fèi)者首付款取得的優(yōu)惠權(quán)益依然保持，定金膨脹后尾款優(yōu)惠力度依然保持原樣。

例如A女士之前299首付我們的產(chǎn)品，享受新線首發(fā)老客戶專享價(jià)，尾款支付3000元。A女士在8月15日預(yù)約8月30日(周二)出行的團(tuán)期，支付3000元尾款，在8月20日因家里急事要回家半月，不得不取消行程。由于大于出行前8日取消行程，走著瞧旅行退款成功3000元尾款，且首付款膨脹優(yōu)惠6倍依然有效，下次退款依然可享受3000元補(bǔ)尾款的優(yōu)惠措施，而不是原價(jià)尾款的4300元。

據(jù)他們所說(shuō)走著瞧與其他旅行社不一樣的點(diǎn)有4點(diǎn)：

第一點(diǎn)：比較劃算，相比較其他旅行社動(dòng)輒上萬(wàn)的價(jià)格來(lái)說(shuō)，走著瞧不到6000的價(jià)格可以說(shuō)是很良心了，最終要的是旺季也不漲價(jià)!并且走著瞧旅行退款成功有完善的退款機(jī)制，如果付了定金之后，因?yàn)椴豢煽挂蛩貙?dǎo)致無(wú)法出行，需要退款，就只需聯(lián)系旅游管家或撥打客服，說(shuō)明退款原因，提出申請(qǐng)退款，管家和客服便會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)給出答復(fù)。

第二點(diǎn)：比較適合一家人游玩，因?yàn)槲鞑睾０胃�、乘�?chē)時(shí)間長(zhǎng)的緣故，其實(shí)市面上很多線路都不太適合一家人游玩，但是走著瞧安排的行程，3/4的時(shí)間都在低海拔地區(qū)，可以說(shuō)適合絕大多數(shù)人。

第三點(diǎn)：8-10人的純玩小團(tuán)，商務(wù)車(chē)出行，全程車(chē)載有加油包、貼心零食和應(yīng)急物資還有高原三寶，極大程度的保障了游客的舒適和安全。

第四點(diǎn)：導(dǎo)游都具有10年以上的經(jīng)驗(yàn)，講解有聲有色，整個(gè)游玩都充滿了趣味性。

考慮到有些游客買(mǎi)了產(chǎn)品以后可能因?yàn)橐恍┰�因無(wú)法出行需要退票的問(wèn)題，小編也去做了調(diào)查。據(jù)走著瞧走過(guò)云南和貴州的老客戶尤女士所說(shuō)，他因?yàn)樯�病，�?dǎo)致原本預(yù)約好的川西之行要臨時(shí)取消，酒店和車(chē)輛都已定好，出團(tuán)位置也已經(jīng)留好，這種突然的退出走著瞧正常的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是扣50%—60%左右，而旅行管家第一時(shí)間向公司匯報(bào)了此事，并出于對(duì)老客戶的回饋以及關(guān)懷，幫尤女士降低到最低扣損率45%的退款，沒(méi)多久，走著瞧旅行退款成功的機(jī)制，尤女士本人也表示很理解滿意，所以，不用擔(dān)心退款問(wèn)題，走著瞧完善的退款機(jī)制會(huì)幫您解決您的后顧之憂。

針對(duì)于高客單價(jià)的產(chǎn)品，走著瞧旅行也有不錯(cuò)的銷量，來(lái)源于客戶之前體驗(yàn)過(guò)我們的高性價(jià)比爆款產(chǎn)品、有了驚喜的體驗(yàn)后，對(duì)走著瞧旅行生出的信任感，也來(lái)源于完善的退款機(jī)制，幫助客戶第一時(shí)間處理尾款退還問(wèn)題，消費(fèi)者365天每周二、五都可以出行，提前兩周預(yù)約即可，若是臨時(shí)有變?nèi)∠�行程走著瞧旅行也能給予退款，走著瞧旅行成功退款的保障措施也讓品牌粉絲粘性越來(lái)越強(qiáng)。

這個(gè)冬天，不妨去一次西藏，挑戰(zhàn)一下“第三極”!要知道，無(wú)論何時(shí)，西藏都是無(wú)可爭(zhēng)議的王牌爆款目的地!

(新媒體責(zé)編：syhz0808)