2020年8月8日早8:25分左右，運(yùn)城北高速公路分公司英言收費(fèi)站當(dāng)班班長(zhǎng)在收費(fèi)站外廣場(chǎng)打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)一輛輕型貨車(chē)車(chē)頭撞痕明顯、副駕駛門(mén)凹陷擋風(fēng)玻璃破碎，便急忙上前查看詢問(wèn)，經(jīng)了解情況得知，該車(chē)在高速公路行駛時(shí)與另一輛貨車(chē)發(fā)生碰撞，便在就近收費(fèi)站駛出。因故障無(wú)法繼續(xù)前行，車(chē)主滿臉著急一時(shí)不知該怎么辦，當(dāng)班班長(zhǎng)安撫車(chē)主情緒，幫車(chē)主聯(lián)系本路段高速交警與當(dāng)?shù)亟痪�部門(mén)。由于車(chē)廂內(nèi)運(yùn)輸一批藥材急需送達(dá)，車(chē)主需要兩名工人卸貨，值班站長(zhǎng)立即聯(lián)系附近兩名卸貨工人幫忙倒貨。

事后貨車(chē)車(chē)主非常感動(dòng)，緊緊握住值班站長(zhǎng)的手說(shuō):“說(shuō)心里話，以前每次看到你們收費(fèi)站的服務(wù)宣傳語(yǔ)，都以為只是口號(hào)而已，沒(méi)想到今天車(chē)壞了，你們這么用心幫助我，解了我的燃眉之急，你們的服務(wù)讓我感動(dòng)，”值班站長(zhǎng)說(shuō):“我們的承諾就是有困必扶，有難必幫，有險(xiǎn)必救，有警必助。”短短的話語(yǔ)，不僅感動(dòng)了貨車(chē)車(chē)主，更是收費(fèi)站對(duì)過(guò)往司乘人員的承諾。

“急他人所急 想他人所想”踏實(shí)做好每一件平凡的小事，用真誠(chéng)的服務(wù)來(lái)傳遞“運(yùn)城北高速”正能量。

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