1100年前，來(lái)自印度的佛教第27代傳人達(dá)摩祖師北上布道，在南京遇到了梁武帝，梁武帝問(wèn)達(dá)摩，說(shuō)梁武帝自己造寺廟、捐錢給佛寺、甚至自己出家有沒(méi)有功德，達(dá)摩祖師直接告訴他沒(méi)有任何功德。當(dāng)然梁武帝懵了。

多年以后，寫出了《六祖壇經(jīng)》——中國(guó)人唯一被佛家稱為經(jīng)的六祖慧能，遇到了一個(gè)和尚拿了一本金剛經(jīng)來(lái)請(qǐng)教他問(wèn)題，請(qǐng)六祖給指點(diǎn)經(jīng)書(shū)的意義。六祖說(shuō)自己不認(rèn)字，這個(gè)和尚很奇怪的說(shuō)，不識(shí)字怎么理解經(jīng)書(shū)的意義呢?六祖說(shuō)經(jīng)書(shū)的意義就像天上的月亮，但是佛經(jīng)只是只是指向天上月亮的手指頭，人可以通過(guò)指向月亮的手指看到月亮，也可以直接看到月亮，但千萬(wàn)不能把手指當(dāng)成了天上的月亮。

近期，我也常問(wèn)什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)是物理概念，互聯(lián)網(wǎng)思維卻是哲學(xué)概念。很多人沒(méi)有給我一個(gè)滿意的答復(fù)�；ヂ�(lián)網(wǎng)是近30年的產(chǎn)物，可是，互聯(lián)網(wǎng)思維可以說(shuō)從人類可以思考到人類滅絕都會(huì)存在，在《孟子》、《論語(yǔ)》、《道德經(jīng)》都能看到，六百多年前的晉商就開(kāi)始采用互聯(lián)網(wǎng)思維去經(jīng)營(yíng)商業(yè)，打造了擁有海量財(cái)富的數(shù)百年晉商。

什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，我想互聯(lián)網(wǎng)思維就是自由、平等、尊重。200多年前的韓國(guó)商業(yè)奇才林尚沃就把這句話總結(jié)為，財(cái)如水上平，人中直似衡。但是，幾乎和林尚沃同一時(shí)代的胡雪巖卻給中國(guó)商界做了一個(gè)非常壞的樣本。到現(xiàn)在我也不理解為什么很多人會(huì)佩服一個(gè)從商但是最后做到家破人亡的商人。為什么同時(shí)代的兩個(gè)偉大商業(yè)家結(jié)果不一樣呢，因?yàn)橐粋�(gè)有互聯(lián)網(wǎng)思維，一個(gè)是投機(jī)商人。林尚沃以用戶的本，胡雪巖以努力結(jié)交權(quán)貴為本。結(jié)果不言而喻�；ヂ�(lián)網(wǎng)思維一定是一個(gè)先進(jìn)生產(chǎn)力的根本，也是先進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式的基礎(chǔ)。無(wú)論那個(gè)時(shí)代，只要真的以用戶為本、打破信息不對(duì)稱，打破信息壁壘、站在平等和相互尊重的基礎(chǔ)上提供服務(wù)或者產(chǎn)品。都是互聯(lián)網(wǎng)思維為指導(dǎo)的商業(yè)形態(tài)。

那么，什么是維修行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維，運(yùn)營(yíng)維修行業(yè)，站在用戶角度的直接表現(xiàn)是什么?是服務(wù)?是承諾?是技術(shù)?或者別的。我想什么都不是，在同等條件甚至更好的維修能力的前提下，是價(jià)格。讓用戶可以接受的價(jià)格，這才是維修行業(yè)的以用戶為本。不通過(guò)裝神弄鬼，把維修包裝的神神叨叨，今天公眾號(hào)，明天做活動(dòng)，后天自媒體，把本就幾十，上百元的東西包裝成兩三百或者五六百的東西。這樣子做，別看這公司用的都是互聯(lián)網(wǎng)工具，和互聯(lián)網(wǎng)思維卻沒(méi)有半毛錢關(guān)系，他們用互聯(lián)完工具來(lái)忽悠用戶，而不是服務(wù)用戶。用互聯(lián)網(wǎng)工具為用戶挖坑，而不是以用戶為本，為用戶著想。這種打著互聯(lián)網(wǎng)旗號(hào)，利用互聯(lián)網(wǎng)傳播性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)去忽悠更多人的方法，別說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維了，對(duì)得起誠(chéng)信兩個(gè)字么，對(duì)得起用戶的信任么，對(duì)得起維修行業(yè)兢兢業(yè)業(yè)的從業(yè)人員么，對(duì)得起自己的良心么?

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