6月24日,浙江交通集團奉化服務區(qū)組織全體服務員開展了收銀業(yè)務技能培訓。

培訓主要由服務區(qū)經(jīng)營管理員針對收銀流程、真假幣辨別等相關(guān)技能對服務員展開培訓,重點強調(diào)了遇到特殊情況的應對措施以及避免與顧客發(fā)生沖突的技巧。本次培訓,收銀員系統(tǒng)地學習了收銀和管理平臺的相關(guān)操作,培訓老師對大家匯總的在操作過程中遇到的相關(guān)問題進行了現(xiàn)場答疑。

此次培訓不僅提高了服務員整體業(yè)務水平,為日后有條不紊的開展工作奠定了基礎,還有效的預防了因業(yè)務生疏導致顧客投訴事件的發(fā)生。(通訊員毛晴晴)

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