百年人壽鐵嶺中支3月24日早會上迎來了一位特殊的客戶。劉先生的愛人攜帶“百年人壽解民憂，熱情服務暖人心”的錦旗敲開了會議室的大門。

劉先生為國家公務員，不幸患上了“雙側股骨頭壞死”，為了不留下病根劉先生選擇了前往北京協(xié)和醫(yī)院進行治療，近15萬元的醫(yī)療費用著實也讓劉先生大吃一驚。原以為“社會醫(yī)療保險”可以報銷很多錢，結算后發(fā)現社會醫(yī)療保險僅報銷了2萬余元，劉先生看到報銷的金額顯的有些著急了，一籌莫展之時想起了曾在百年人壽有購買過保險，并立即撥打了95542進行理賠報案，理賠人員接到報案后與劉先生取得聯(lián)系并告知申請理賠的相關事宜。

在客戶備齊理賠材料后，理賠人員第一時間將案件進行受理，當天12萬余元理賠款就已到賬，目前劉先生病情也在逐步好轉。

劉先生的愛人表示：“疫情期間百年人壽還能這樣快速理賠，非常感謝你們，人不能只有社會醫(yī)療保險，商業(yè)保險真的很重要，也多虧了保單服務人員無微不至的服務和專業(yè)的保險規(guī)劃，全面的保障計劃在關鍵時刻為我們排憂解難”。

百年人壽秉承“悅客戶以服務 報社會以和睦”的理念服務于每一位客戶，實踐操作中不斷優(yōu)化作業(yè)流程，不斷提升服務品質，使每一位客戶都能感受百年的家文化。

(新媒體責編：syhz0808)