風險來到時，總是猝不及防，白血病更是讓人談之色變，令一個家庭陷入困境。Z先生，50歲，于2019年8月21日不幸檢查出患有白血病，百年人壽湖北分公司接到理賠申請后，迅速組織理賠人員趕赴醫(yī)院賠付30萬元，使客戶有充足的資金接受良好的前期治療，為其帶來了生的希望。

Z先生于2015年3月份購買了安康一生重疾險，保額30萬。由于多年來身體健康，還曾有過把保險退掉的想法，但保險服務員總說有備無患，于是也就把這個事情放下了。2019年7月份，Z先生出現(xiàn)牙齦出血和腿部紅點，持續(xù)近30天未好轉，到就近醫(yī)院檢查后診斷為白血病。Z先生無法相信這個事實，認為自己身體一直很健康，連小病都沒有，肯定是醫(yī)院診斷錯了。后輾轉到武漢協(xié)和醫(yī)院進行再次復查，最終被確診為急性髓系白血病。骨髓配型外加對疾病的心里恐懼，讓Z先生疲憊不堪，20萬手術預交款、重癥病房每天近1萬元的費用更是讓一家人近乎絕望。百年人壽保險服務員知道客戶情況后第一時間到醫(yī)院進行看望，并告訴家屬可以申請百年人壽的直付速賠服務以緩解醫(yī)療困境。

湖北分公司在接到理賠報案后，第一時間對客戶的出險情況進行了核實。根據(jù)客戶情況，公司決定為客戶開通綠色通道，進行現(xiàn)場重疾直付速賠。2019年8月28日， 湖北分公司理賠員和保險業(yè)務員一起來到醫(yī)院，通過直付APP進行了現(xiàn)場受理，在總公司的配合下，審核結案理賠款現(xiàn)場到帳。當看到銀行到賬短信時，Z先生家長流露出又驚訝又欣慰的表情，并連聲贊嘆：“百年的理賠服務貼心到位，沒想到理賠款還到賬這么快，醫(yī)院的催款有著落了”。

百年重疾直付速賠——確診即賠，即時到賬，此項服務將理賠受理柜面移動化，可滿足在出險情況和資料核實清楚的情況下，用手機當場理賠的需求，并且受理時間不受節(jié)假日的限制，可做到隨時隨地為客戶服務，讓客戶切實感受理賠帶來的價值。“極簡、極速、極致”，是百年理賠人永恒的追求。

(新媒體責編：syhz0808)