五一將至，不少市民即將外出旅游放松，安全、衛(wèi)生成為目前最受關(guān)注的問題。為了讓市民放心旅游消費(fèi)，日前，在浙江省文化和旅游廳支持下，攜程聯(lián)合合作伙伴推出浙江人游浙江“安心游聯(lián)盟”，發(fā)布五大業(yè)務(wù)線系列“安心游”產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及“五一低至5折”等促銷項目，以“高品質(zhì)、高性價比、高保障”，加快推進(jìn)旅游市場恢復(fù)。

同時，浙江省文化和旅游廳、湖州市人民政府、攜程集團(tuán)主辦的浙江“安心游聯(lián)盟”落地暨“零零聯(lián)盟”成立儀式，將于近日在浙江安吉縣舉行，屆時浙江11個“0病例”、“0新增”的縣區(qū)，將聯(lián)合發(fā)起建立全國首個“零零聯(lián)盟”，打造浙江文旅市場復(fù)蘇的排頭兵。

目前，攜程已經(jīng)上線首批1000多條浙江省內(nèi)游度假產(chǎn)品，滿足市民各類需求，并推出智慧景區(qū)、私家團(tuán)、度假酒店自由行、租車自駕游、房車游、親子戶外游、網(wǎng)約導(dǎo)游等浙江新玩法，讓浙江人以新的方式體驗浙江。

攜程副總裁王韋表示，當(dāng)前旅游消費(fèi)振興，最為重要的還是讓市民安心、放心、有信心走出去旅游消費(fèi)。作為服務(wù)型企業(yè)，攜程最大的優(yōu)勢就是能提供高品質(zhì)的產(chǎn)品并且確保服務(wù)體驗。“安心游聯(lián)盟”是攜程攜手產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，從提升安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)入手，激活旅游消費(fèi)的最新努力，希望把浙江打造成為安心游的全國樣本省份。

據(jù)介紹，“安心游聯(lián)盟”和服務(wù)保障，覆蓋了跟團(tuán)游、門票玩樂、自由行自駕游、租車、用車、當(dāng)?shù)叵驅(qū)У攘�大業(yè)務(wù)，涵蓋市民游客住宿、交通、餐飲、用車、導(dǎo)游、景區(qū)游覽等各類旅游需求，消費(fèi)者通過攜程一個平臺就可以得到一站式服務(wù)保障。

具體來看，攜程聯(lián)合平臺上的旅行社伙伴，已經(jīng)啟動“跟團(tuán)安心游聯(lián)盟”。新上線的首批200多條帶有“安心游”標(biāo)簽的浙江跟團(tuán)游產(chǎn)品，確保“團(tuán)隊車輛使用前每日至少消毒1次;司機(jī)、導(dǎo)游、所有團(tuán)隊客人行程開始前需通過體溫檢測;司機(jī)、導(dǎo)游行中全程佩戴口罩;隨車配備客用消毒用品及測溫工具;行中團(tuán)餐部分，實現(xiàn)分餐制，或為您提供公筷。”

“攜程主打‘新跟團(tuán)’，在住宿、用車、餐飲、導(dǎo)游四大方面體驗全面升級，希望以高品質(zhì)、高性價比提升疫情下旅游者的信心。”浙江區(qū)域產(chǎn)品經(jīng)理介紹說，包括私家團(tuán)、精致小團(tuán)、5鉆高端游、定制團(tuán)等，整合了本地玩法與優(yōu)惠價格，主打小團(tuán)形式，確保用戶體驗。以在浙江主打的私家團(tuán)為例，平均每團(tuán)約2到6人，不與陌生人同團(tuán)，專車專導(dǎo)，確保安全、私密，更適合家庭、朋友出游。

怎么安心“逛景點”?五一期間，超過500家浙江景區(qū)可在攜程上預(yù)約預(yù)訂門票，是“全國預(yù)約旅游第一省”。為了確保安全有序，防止游客聚集，攜程推出景區(qū)“安心游聯(lián)盟”和“景區(qū)防聚集服務(wù)規(guī)范”，全力支持景區(qū)“在線預(yù)約制”。主打嚴(yán)格執(zhí)行消毒、實施限流管控、人員體溫檢測、實名制認(rèn)證、無接觸服務(wù)、售后退票無憂、醫(yī)護(hù)人員優(yōu)待、大數(shù)據(jù)防控預(yù)警、線上購票優(yōu)惠等9重保障。同時，攜程還提供了“秒入園”、“無憂退”、線下票機(jī)、語音導(dǎo)覽、分時預(yù)約等服務(wù)，幫助游客進(jìn)行無接觸和預(yù)約購票，隨買隨用、快速出票、無需取票，隨時申請或自動退款。

在國內(nèi)疫情穩(wěn)定后，租車自駕游因為自由、舒適、干凈、私密，成為疫情穩(wěn)定以來恢復(fù)情況最好的旅游業(yè)務(wù)之一，目前攜程租車預(yù)訂單已達(dá)去年同期的70%。攜程也聯(lián)合合作伙伴，在浙江推出“租車安心游聯(lián)盟”，包括五重保障：全車細(xì)致消毒防護(hù)、線上預(yù)定超值優(yōu)惠、門店人員健康檢查、無接觸式租車服務(wù)、大數(shù)據(jù)防控預(yù)警。攜程用車(打車、接送機(jī)、包車)“安心游”聯(lián)盟也有五重保障：佩戴口罩雙向守護(hù)、安心暢行用車特惠、車輛消毒安全防護(hù)、測量體溫健康出行、開窗通風(fēng)空氣流通。

旅游專家預(yù)計，隨著跨省跨境旅游受限制，本地人游本地成為目前旅游消費(fèi)市場的主力，原計劃國內(nèi)跨省游、出境游的消費(fèi)者，也將會越來越多愿意參加本地旅游。在線旅游平臺通過在產(chǎn)品創(chuàng)新、保障升級、價格促銷，將有利于讓市民有力地激活需求刺激市場復(fù)興。

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