“重疾綠通”是百年人壽“全程關(guān)愛(ài)理賠”標(biāo)志性服務(wù)之一。Z先生就是一位享受“重疾綠通”理賠服務(wù)中“專家二次診斷”的受益者，且在遞交理賠資料的次日，理賠款30萬(wàn)元順利到賬。

Z先生從事醫(yī)藥銷售工作，因?yàn)槁殬I(yè)的原因在多年前就非常認(rèn)可保險(xiǎn)。經(jīng)多方對(duì)比后，Z先生投保了百年人壽的重疾保險(xiǎn)。2019年9月，Z先生體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)腎部疾病，經(jīng)全身檢查后卻意外確診為“甲狀腺惡性腫瘤”。

Z先生沒(méi)有慌亂，隨即撥打百年人壽95542全國(guó)統(tǒng)一客服熱線進(jìn)行報(bào)案，并申請(qǐng)“重疾綠通”服務(wù)。接到報(bào)案后，大連分公司理賠服務(wù)人員協(xié)同保單所在渠道工作人員迅速響應(yīng)，積極為客戶協(xié)調(diào)溝通“二次專家診斷”服務(wù)，并在客戶手術(shù)前到醫(yī)院進(jìn)行慰問(wèn)探視，同時(shí)分公司提前啟動(dòng)出險(xiǎn)情況核實(shí)，在客戶術(shù)后病理出具的次日，便將30萬(wàn)理賠款打入客戶指定賬戶�？蛻粼谑盏嚼碣r款到賬短信的那一刻，激動(dòng)的淚濕眼眶。他說(shuō)：“我患病是不幸的，但幸運(yùn)的是這種疾病是惡性腫瘤中最輕的，我為我當(dāng)初選擇百年人壽投保這一明智的做法感到慶幸!”

“全程關(guān)愛(ài)理賠”服務(wù)最早可以追溯到2010年初，它是百年人壽在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)推出的服務(wù)新模式，跳出傳統(tǒng)的理賠服務(wù)范圍，將關(guān)愛(ài)理念和行動(dòng)延伸、擴(kuò)展、融入到理賠前、理賠中、理賠后的全過(guò)程。歷經(jīng)10年，“全程關(guān)愛(ài)理賠”已成為百年人壽的標(biāo)志性服務(wù)項(xiàng)目，其中“直付速賠”、 “重疾綠通”、“我為理賠代言”等服務(wù)得到客戶和業(yè)務(wù)隊(duì)伍的廣泛認(rèn)可與肯定，成為百年人壽的品牌標(biāo)桿。

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