3.15,這一國際性的消費者權(quán)益保護日，歷年來在世界范圍內(nèi)備受關(guān)注。2020年伊始，新型冠狀病毒肺炎疫情席卷而來，而如何能夠確保有效落實疫情期間的消費者權(quán)益保護工作則成為了社會所關(guān)注的焦點。為提升保險機構(gòu)服務(wù)意識、提高消費者風(fēng)險意識和自我保護能力，百年人壽浙江分公司根據(jù)浙江銀保監(jiān)局要求，全面啟動“3•15”國際消費者權(quán)益日活動。

百年人壽浙江分公司本次“3•15”國際消費者權(quán)益日活動以線上活動為主要宣傳形式，積極參與行業(yè)協(xié)會“以案說險”保險知識課堂線上學(xué)習(xí)及傳播，號召全體內(nèi)外勤員工共同轉(zhuǎn)發(fā)，通過浙江省內(nèi)近期發(fā)生的典型案例剖析、相關(guān)金融基礎(chǔ)知識、常識線上普及等方式，面向消費者開展宣傳教育工作，以提升消費者風(fēng)險防范意識和自我保護能力。積極組織開展“新冠肺炎疫情防控及保險消費者權(quán)益保護在線知識競賽”，普及疫情防控知識，強化疫情防控意識，宣傳保險基礎(chǔ)知識，進一步做好新冠肺炎疫情防控工作，共同提高自身防護意識和能力。

同時為貫徹落實銀保監(jiān)會“弘揚企業(yè)精神 踐行核心價值” 精神，進一步宣導(dǎo)公司合規(guī)文化，以金融服務(wù)助力疫情攻堅戰(zhàn)，百年人壽浙江分公司將在“3.15”期間，開展合規(guī)宣傳月活動。以積極主動、專業(yè)細致的合規(guī)精神，對公司合規(guī)文化、保險相關(guān)法律法規(guī)以及反洗錢等方面宣傳合規(guī)知識，促進合規(guī)理念在公司客戶、全體保險從業(yè)人員中的傳遞，堅守合規(guī)底線 助力疫情防控。

線上宣傳的同時，為倡導(dǎo)消費者依法理性維權(quán)，百年人壽浙江分公司在各級營業(yè)場所的LED屏滾動宣傳主題標(biāo)語，并在營業(yè)場所及網(wǎng)點等醒目位置公布本公司及浙江省保險消費者權(quán)益保護中心的投訴方式，確保投訴渠道暢通，充分發(fā)揮保險業(yè)人民調(diào)解委員會的作用，促進消費者依法理性維權(quán)，妥善化解矛盾糾紛。

百年人壽浙江分公司始終秉承“悅客戶以服務(wù)”的企業(yè)使命，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式、簡化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，以保護消費者權(quán)益，提升行業(yè)整體形象。相信在全行業(yè)的共同努力下，凝聚行業(yè)力量，一定會通過各項保險服務(wù)支持全面打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)!

(新媒體責(zé)編：syhz0808)