2020年1月7日,客戶彭先生打來電話說;你們公司的理賠怎么這樣快,我還沒有進家門,我的手機上就收到理賠款,真的是神速啊!

江西省宜春的彭先生于2017年7月份在自己村上鄰居的推薦下,為自己投保了福享全家保險附加意外傷害及一份住院費用醫(yī)療保險。投保時遭到家人的強烈反對,彭先生是一個農(nóng)民平時靠打些臨工賺點收入,彭先生也多次想退保,但在代理人的勸說下保留下來。

直到今年5月彭先生在存上刷外墻的時候不小從一米高的地方摔下來,于是被工友送到醫(yī)院住院。彭先生急忙聯(lián)系了百年人壽業(yè)務(wù)員幫助其辦理理賠手續(xù)。

公司理賠人員在接到客戶報案后,公司第一時間為其理賠住院費用5000元(滿額),2019年12月份發(fā)現(xiàn)彭先生快到180天鑒定的時間,26號公司理賠人員主動聯(lián)系客戶陪同前往宜春司法鑒定中心進行鑒定,一周后彭先生被鑒定為傷殘9級,2020年1月7日公司收到客戶傷殘鑒定報告后第一時間進行立案處理,當(dāng)天下午2點理賠到賬4萬元,理賠結(jié)束后,客戶非常激動,一直表示百年人壽如此快速的理賠時效不可思議,彭先生說:“總是覺得保險公司理賠難,手續(xù)繁瑣,這次百年人壽的服務(wù)真是讓我大吃一驚!不僅如此,理賠人員主動陪同鑒定,盡職盡責(zé)讓我感受到來自百年人壽真誠和貼心的服務(wù)!”客戶還表示,接下來她會給自己的愛人、子女都投保足額的健康醫(yī)療險,當(dāng)然百年人壽是他的不二選擇。

每一份保單,都凝聚著親人的愛,每一份保障,都可能會讓一個家庭重生,每一次理賠,都是我們百年人始終堅守的承諾。百年人壽江西分公司一直致力于為廣大客戶提供全方位的保障,不斷提升理賠速度、提高理賠效率、創(chuàng)新理賠服務(wù),用點滴行動踐行著公司“悅客戶以服務(wù)”的服務(wù)理念,為我們的客戶提供更加專業(yè)、高效、貼心、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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