去年6月19日,百年人壽南通中支收到代理人于女士送來(lái)的一面錦旗。于女士表示對(duì)公司的服務(wù)非常滿意。

2017年5月,代理人于女士為其老公朱先生在我司購(gòu)買了康悅一生兩全保險(xiǎn)、附加意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)和百年尊易保費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)。去年5月4日,朱先生因意外摔傷在南通大學(xué)附屬醫(yī)院進(jìn)行住院治療。在撥打了94452進(jìn)行報(bào)案后,我司服務(wù)人員便立刻與客戶取得聯(lián)系告知理賠注意事項(xiàng),并告知可在出院當(dāng)天為其辦理直付速賠。通過(guò)理賠人員的服務(wù),理賠款14270.80元果然在朱先生出院當(dāng)天打到了他的銀行卡上,朱先生對(duì)我司的理賠效率非常滿意,并表示“當(dāng)初我愛(ài)人為我辦了這份保險(xiǎn)我還意見挺大的,覺(jué)得沒(méi)必要買這些�，F(xiàn)在你們理賠這么快、服務(wù)也很熱情周到,看來(lái)這個(gè)保險(xiǎn)還真是買對(duì)了!我現(xiàn)在對(duì)我愛(ài)人的工作很支持,謝謝你們啦。”

在去年6月11日下午,理賠服務(wù)人員帶著慰問(wèn)品上門對(duì)朱先生進(jìn)行了上門回訪,順便看看朱先生恢復(fù)的情況如何。朱先生填寫了理賠回訪表后告訴我們,他的鄰居因?yàn)榭吹奖ｋU(xiǎn)公司給他的理賠辦得如此快,也已經(jīng)在5月底投保了我司的產(chǎn)品,做了臻愛(ài)倍至終身重大疾病保險(xiǎn)和醫(yī)療險(xiǎn)。代理人也表示:“當(dāng)初我老公對(duì)我的工作不太理解,通過(guò)這次理賠,不但得到了家人的認(rèn)可,也得到了鄰居的認(rèn)可,讓我簽成了新單,真的很感謝公司!謝謝你們!”

我們百年人將繼續(xù)貫徹公司“以客戶為中心”的戰(zhàn)略思想,不斷深化踐行服務(wù)承諾,為客戶帶來(lái)舒適的理賠服務(wù)體驗(yàn)!

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