在搬家運貨類的互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)品中,搬配不可謂不是一批受人矚目的黑馬。自上線以來,搬配短時用戶下載量就達到了數(shù)十萬之多,受歡迎程度可見一斑。

搬配,是一款針對城市有搬家需求人群的一款平臺型服務(wù)產(chǎn)品,搬配主要提供全程整包的一鍵搬家服務(wù)。同時也為有貨物配送需求的用戶提供貨物配送服務(wù)。

在搬配平臺,服務(wù)規(guī)范、收費統(tǒng)一透明是最大得特點。為了能夠?qū)�搬家服�?wù)做到體驗最優(yōu),搬配平臺首先推出了免收樓層費,免收大件費,免收拆裝費的“三大費全免”的收費政策。這立刻成為搬配吸引用戶的最大消費亮點。

搬家行業(yè)亂收費的問題,是一個存在多年的行業(yè)弊病。搬家行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)進化也并沒有將這個問題徹底解決,我們看到今天市場上的搬家運貨平臺,絕大部分仍然需要客戶樓層費和大件費,乃至拆裝費都要自己和搬家工人談,“談”就意味著沒有統(tǒng)一標準、沒有公開透明。

搬配在上線之前,搜集了大量相關(guān)數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)市場上9成的搬家公司都是收取相關(guān)的費用的,而且亂漲價,亂要價,乃至因為價格問題而出現(xiàn)的甩單、跳單現(xiàn)象嚴重。更有甚者,因為價格問題而對用戶進行人身攻擊,和騷擾。某著名貨運平臺的司機就曾因為拉貨問題而對用戶進行過私人騷擾,為此被社會媒體廣泛報道,對貨運行業(yè)的整體形象造成了不良的影響。

為了杜絕此類問題,搬配立志要徹底解決亂收費,亂要價的行業(yè)服務(wù)亂象。立志要將搬家配送服務(wù)徹底互聯(lián)網(wǎng)化,實現(xiàn)訂單全程可追蹤,服務(wù)體系有標準,收費模式全透明。做搬家行業(yè)的順豐,是搬配樹立起的第一個目標。

除了統(tǒng)一了服務(wù)標準和收費標準,搬配首先實現(xiàn)了平臺對訂單的每一個過程,都能時時監(jiān)控,裝車卸車,即使用戶不在現(xiàn)在也全程把控包裹搬運過程,時間可以精確到分鐘。這大大提高了貨物包裹的安全性和時間數(shù)據(jù)的可視性�？梢宰龅接脩羧�程不用動手,全程不用人盯的傻瓜式一鍵服務(wù)體驗。

作為互聯(lián)網(wǎng)平臺型產(chǎn)品,搬配深知服務(wù)口碑是生存的根本,為此搬配首先制定了一套嚴格審控的司機篩選標準,加盟搬配需要經(jīng)過四道身份及業(yè)務(wù)審核。并且所有司機都要接受統(tǒng)一的服務(wù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)才能達到上崗標準。

同時搬配也推出了全新的丟損賠償服務(wù),對于在搬家運貨過程中遺失損壞的包裹及物品也有完備的售后服務(wù)作為保障。完善了搬運行業(yè)一直存在的投訴難,索賠難問題。

用搬配,搬好家,從來不只是一句宣傳口號,更是搬配的用心承諾。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)