2020年1月10日,春運(yùn)首日,由青島開(kāi)往廈門的G244次列車始發(fā)時(shí),列車長(zhǎng)王田接車站值班員通知4號(hào)車廂有位盲人單獨(dú)乘車。列車長(zhǎng)接到通知后,第一時(shí)間通知4號(hào)車廂乘務(wù)員陳玉芬協(xié)助旅客上車,并為其找到座位,列車開(kāi)車后列車長(zhǎng)立即趕往4號(hào)車廂了解情況,旅客雙目失明,獨(dú)自一人乘車至曲阜東站,列車長(zhǎng)詳細(xì)了解情況后得知旅客的母親前來(lái)接站。旅客乘車途中班組盡力為旅客創(chuàng)造舒適、方便的乘車環(huán)境,列車長(zhǎng)和乘務(wù)員陳玉芬一路上經(jīng)常詢問(wèn)旅客有無(wú)需要幫助,列車到站后,乘務(wù)員陳玉芬將旅客攙扶下車,與車站值班員做好了交接,并等待旅客的母親到來(lái)。分別時(shí),旅客向列車長(zhǎng)王田和乘務(wù)員陳玉芬表示由衷的感謝。

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