東航協(xié)調(diào)開辟綠色通道，讓救護(hù)車把擔(dān)架旅客送到萬(wàn)象瓦代機(jī)場(chǎng)的停機(jī)位(萬(wàn)里/攝)

短短一天多時(shí)間，從發(fā)生車禍、傷勢(shì)嚴(yán)重到順利申請(qǐng)到擔(dān)架航班、及時(shí)回國(guó)、返回家鄉(xiāng)湖南的醫(yī)院入院治療……這是不久前在老撾經(jīng)商的國(guó)人同胞劉先生的經(jīng)歷。這次高效的擔(dān)架旅客藍(lán)天轉(zhuǎn)運(yùn)，是由東航萬(wàn)象營(yíng)業(yè)部牽頭完成的。隨著“一帶一路”推進(jìn)，在擔(dān)架旅客需求逐漸增加的鄰國(guó)老撾，東航人織起了一道藍(lán)天生命線;僅近兩年間，就先后有50多位中國(guó)旅客，通過(guò)這條空中通衢及時(shí)回國(guó)得到治療。

東航萬(wàn)象-昆明航班乘務(wù)組精心安排機(jī)上擔(dān)架旅客(萬(wàn)里/攝)

老撾是東南亞唯一的內(nèi)陸國(guó)家，因?yàn)楹０胃摺⑷荷竭B綿，被稱為“中南半島屋脊”。東航銷售委萬(wàn)象營(yíng)業(yè)部，負(fù)責(zé)著東航通航老撾首都萬(wàn)象和北部重鎮(zhèn)瑯勃拉邦的兩處航點(diǎn)。近年來(lái)，老撾與我國(guó)圍繞“一帶一路”的各類合作和人員往來(lái)日益密切，中老鐵路的建設(shè)正在積極推進(jìn)，不少中資企業(yè)也紛紛進(jìn)入老撾。

但是，作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)薄弱的發(fā)展中國(guó)家，老撾的交通等基礎(chǔ)設(shè)施條件較差，目前中資企業(yè)進(jìn)入老撾后，大量從事的也是基建等領(lǐng)域，遇到突發(fā)疾病、車禍、工地工傷等情況相對(duì)較多。因此，近年來(lái)傷員轉(zhuǎn)運(yùn)方面的保障需求迅速增加。這對(duì)東航萬(wàn)象營(yíng)業(yè)部提出了挑戰(zhàn)。

從老撾回國(guó)的擔(dān)架旅客在昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)(東航供圖)

本文開頭，在老撾經(jīng)商的劉先生遇到的正是這樣的情況。他在從老撾東北部城市川壙返回首都萬(wàn)象的途中，因下雨路滑、路況不佳發(fā)生車禍，車身?yè)p毀嚴(yán)重，本人也身受重傷，他的同事和同鄉(xiāng)趕緊向東航萬(wàn)象營(yíng)業(yè)部求助。通常情況下，擔(dān)架航班的申請(qǐng)需要提前72小時(shí)，但考慮到車禍傷情亟待治療、而且老撾醫(yī)療條件薄弱、傷員家屬的陪護(hù)照料也是在家鄉(xiāng)比趕來(lái)萬(wàn)象更加方便，東航萬(wàn)象營(yíng)業(yè)部決定特事特辦，向國(guó)內(nèi)反饋情況，為他協(xié)調(diào)聯(lián)系。最終，這位受傷旅客車禍后不到2天，東航就為他安排好了綠色通道，由救護(hù)車直接送達(dá)萬(wàn)象瓦代國(guó)際機(jī)場(chǎng)的停機(jī)位，他搭乘東航航班由萬(wàn)象飛抵昆明，再轉(zhuǎn)往湖南長(zhǎng)沙，及時(shí)回到家鄉(xiāng)就醫(yī)。

在老撾瑯勃拉邦機(jī)場(chǎng)保障擔(dān)架旅客(萬(wàn)里/攝)

東航在老撾的萬(wàn)象、瑯勃拉邦兩處航點(diǎn)，在國(guó)內(nèi)通航最近的城市都是昆明，而來(lái)到老撾的中方人員則來(lái)自全國(guó)各地，赴老旅游的中國(guó)游客也越來(lái)越多;所以，要讓擔(dān)架旅客順利回家治療，不僅需要出發(fā)和最終到港兩地的協(xié)調(diào)，往往還需要得到昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)的支持，完成中轉(zhuǎn)過(guò)程擔(dān)架車、救護(hù)車、醫(yī)護(hù)人員的保障，確保轉(zhuǎn)機(jī)順利，因而溝通準(zhǔn)備環(huán)節(jié)多、程序復(fù)雜;此外，瑯勃拉邦機(jī)場(chǎng)平時(shí)并無(wú)東航常駐人員，還必須安排專人前往當(dāng)?shù)貐f(xié)調(diào)各方進(jìn)行保障。東航萬(wàn)象營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理萬(wàn)里告訴記者，為此，營(yíng)業(yè)部逐步摸索出了一整套行之有效的協(xié)調(diào)、申請(qǐng)、保障流程，用于保障擔(dān)架旅客回家，也得到了我國(guó)駐老撾大使館的大力支持。

中老兩國(guó)之間的合作正在繼續(xù)深入，而無(wú)論對(duì)于普通旅客，還是傷病中的擔(dān)架旅客，東航織就的空中絲路也正日益可靠、順暢、安全。

(新媒體責(zé)編：wx)