據(jù)美國(guó)《世界日?qǐng)?bào)》報(bào)道,近日,美國(guó)夏威夷航空因?yàn)橛?jì)算機(jī)出錯(cuò),導(dǎo)致數(shù)十位顧客“被付款”數(shù)十萬(wàn)美元。公司發(fā)言人說,總共85位顧客被收取了1.75萬(wàn)至67.4萬(wàn)美元不等。乘客米歇爾用她的夏威夷航空信用卡買機(jī)票時(shí),發(fā)現(xiàn)被收取了15萬(wàn)美元,她因急火攻心,差點(diǎn)暈倒。
據(jù)報(bào)道,米歇爾稱自己還不是最慘的,她的朋友被收取了40多萬(wàn)美元,另一位朋友也被收取15萬(wàn)美元。她說:“這筆錢我都可以在夏威夷Waianae買一間公寓了,大家都?xì)鈽O了。”
米歇爾說,她的夏威夷航空信用卡消費(fèi)上限是1萬(wàn)美元,不知為什么竟能刷過上限,她擔(dān)心,她用的一些服務(wù)是用這張卡自動(dòng)繳款付賬,如果夏威夷航空不趕緊解決問題,自動(dòng)繳款就會(huì)出問題。
報(bào)道稱,夏威夷航空對(duì)此表示“十分抱歉”,因計(jì)算機(jī)出錯(cuò),導(dǎo)致數(shù)十位顧客被收了數(shù)十萬(wàn)美元。夏威夷航空表示,問題出在5月20日的計(jì)算機(jī)訂票系統(tǒng),當(dāng)天用飛行里程換購(gòu)機(jī)票的顧客碰到計(jì)算機(jī)出錯(cuò),計(jì)算機(jī)把里程當(dāng)成價(jià)格來計(jì)算。比如顧客抵用1.75萬(wàn)里程,訂票系統(tǒng)就向顧客收取1.75萬(wàn)美元。公司說:“我們逐一通知這些顧客,并且將改正問題。”
不過,抱怨的不只是被多收錢的顧客,另有650位顧客在上網(wǎng)抵用里程時(shí)發(fā)現(xiàn),他們只要付稅和一些附加費(fèi)就可以買到機(jī)票,且抵用里程為“零”,可惜夏威夷航空已取消了總共1300多張機(jī)票的交易,還退還了稅金和附加費(fèi)。
原本以為自己很幸運(yùn)的藍(lán)契說,他抵用里程為一家大小5人買了由波特蘭飛夏威夷的機(jī)票,也訂了酒店,租了車,花了數(shù)千美元,現(xiàn)在夏威夷航空取消了機(jī)票,留下了一堆爛攤子。他稱:“不承認(rèn)這筆交易的人實(shí)在無(wú)恥。”
據(jù)悉,夏威夷航空表示,每位受影響的顧客將獲賠1萬(wàn)點(diǎn)夏威夷航空里程數(shù)。
(新媒體責(zé)編:news1166)
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