據(jù)美國(guó)《世界日?qǐng)?bào)》報(bào)道，近日，美國(guó)夏威夷航空因?yàn)橛?jì)算機(jī)出錯(cuò)，導(dǎo)致數(shù)十位顧客“被付款”數(shù)十萬(wàn)美元。公司發(fā)言人說，總共85位顧客被收取了1.75萬(wàn)至67.4萬(wàn)美元不等。乘客米歇爾用她的夏威夷航空信用卡買機(jī)票時(shí)，發(fā)現(xiàn)被收取了15萬(wàn)美元，她因急火攻心，差點(diǎn)暈倒。

據(jù)報(bào)道，米歇爾稱自己還不是最慘的，她的朋友被收取了40多萬(wàn)美元，另一位朋友也被收取15萬(wàn)美元。她說：“這筆錢我都可以在夏威夷Waianae買一間公寓了，大家都?xì)鈽O了。”

米歇爾說，她的夏威夷航空信用卡消費(fèi)上限是1萬(wàn)美元，不知為什么竟能刷過上限，她擔(dān)心，她用的一些服務(wù)是用這張卡自動(dòng)繳款付賬，如果夏威夷航空不趕緊解決問題，自動(dòng)繳款就會(huì)出問題。

報(bào)道稱，夏威夷航空對(duì)此表示“十分抱歉”，因計(jì)算機(jī)出錯(cuò)，導(dǎo)致數(shù)十位顧客被收了數(shù)十萬(wàn)美元。夏威夷航空表示，問題出在5月20日的計(jì)算機(jī)訂票系統(tǒng)，當(dāng)天用飛行里程換購(gòu)機(jī)票的顧客碰到計(jì)算機(jī)出錯(cuò)，計(jì)算機(jī)把里程當(dāng)成價(jià)格來計(jì)算。比如顧客抵用1.75萬(wàn)里程，訂票系統(tǒng)就向顧客收取1.75萬(wàn)美元。公司說：“我們逐一通知這些顧客，并且將改正問題。”

不過，抱怨的不只是被多收錢的顧客，另有650位顧客在上網(wǎng)抵用里程時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們只要付稅和一些附加費(fèi)就可以買到機(jī)票，且抵用里程為“零”，可惜夏威夷航空已取消了總共1300多張機(jī)票的交易，還退還了稅金和附加費(fèi)。

原本以為自己很幸運(yùn)的藍(lán)契說，他抵用里程為一家大小5人買了由波特蘭飛夏威夷的機(jī)票，也訂了酒店，租了車，花了數(shù)千美元，現(xiàn)在夏威夷航空取消了機(jī)票，留下了一堆爛攤子。他稱：“不承認(rèn)這筆交易的人實(shí)在無(wú)恥。”

據(jù)悉，夏威夷航空表示，每位受影響的顧客將獲賠1萬(wàn)點(diǎn)夏威夷航空里程數(shù)。

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