江北國際機(jī)場工作人員為旅客提供溫馨優(yōu)質(zhì)的服務(wù)蘇云 攝

近日，在廣州舉行的第二屆中國機(jī)場服務(wù)大會，發(fā)布了2016年度中國民用機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果，并表彰“優(yōu)秀機(jī)場”。重慶江北國際機(jī)場喜獲“優(yōu)秀機(jī)場”大獎。中國民用航空局運(yùn)輸司正式宣布《中國民用機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系》成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，于2017年6月1日正式實(shí)施。

2016年中國民用機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價工作是在全國年旅客吞吐量超過1000萬人次的26家機(jī)場開展。其中25家機(jī)場接受了評價，包括重慶江北機(jī)場在內(nèi)的10家機(jī)場在綜合服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)評價、旅客滿意度、航空公司滿意度、機(jī)場正常放行指標(biāo)的測評打分中脫穎而出，成為2016年度中國民用機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價“優(yōu)秀機(jī)場“。

2016年，重慶江北國際機(jī)場緊扣品質(zhì)化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，謀劃路徑、細(xì)化措施、強(qiáng)化執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)了航班正常水平與真情服務(wù)品質(zhì)的同步提升。ACI整體滿意度得分4.96;航班正常率86.85%，在全國千萬級機(jī)場中排名第4。

中國民用機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價始于2013年，是在中國民用航空局立項指導(dǎo)下,對國內(nèi)機(jī)場實(shí)施的“免費(fèi)體檢”，旨在推動機(jī)場服務(wù)水平的持續(xù)提升。

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