圖：烏魯木齊航空國(guó)慶假期保障輪椅旅客出行 烏魯木齊航空供圖

10月3日晚，麥麥提來(lái)到烏魯木齊機(jī)場(chǎng)T2航站樓，準(zhǔn)備乘坐烏魯木齊航空航班前往喀什探親。

雖是國(guó)慶假期第3天，但烏魯木齊航空值機(jī)柜臺(tái)前仍排滿了前來(lái)辦理乘機(jī)手續(xù)的旅客，當(dāng)天值班商務(wù)員李劍在柜臺(tái)前為旅客提供服務(wù)。

因從小患有小兒麻痹癥，麥麥提一直以來(lái)只能借助輪椅或者拐棍移動(dòng)。這次獨(dú)自出遠(yuǎn)門(mén)探親，能不能順利到達(dá)目的地，他有很大顧慮。

當(dāng)麥麥提拄著拐棍站在烏魯木齊航空柜臺(tái)附近，看著大批旅客不知所措時(shí)，正在工作的李劍看到了他。“您好，先生，我能為您提供哪些幫助?”李劍對(duì)麥麥提說(shuō)。

在詳細(xì)了解麥麥提的身體狀況及出行需求后，李劍為他申請(qǐng)了輪椅，同時(shí)協(xié)助他辦理完成所有的乘機(jī)手續(xù)，一路將麥麥提推行至機(jī)艙門(mén)口，并交接給乘務(wù)人員。揮手告別之際麥麥提對(duì)李劍說(shuō)“我以為這次出行會(huì)很艱難，但是沒(méi)想到你們提供的服務(wù)這么周到，謝謝你了!”

一直以來(lái)，烏魯木齊航空高度關(guān)注特殊旅客服務(wù)保障，針對(duì)出行不便的旅客，烏魯木齊航空會(huì)提供特殊設(shè)備及服務(wù)，包括輪椅、擔(dān)架以及醫(yī)藥援助等。針對(duì)可以短距離行走的輪椅旅客，只需提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)提出輪椅申請(qǐng)，便會(huì)有烏魯木齊航空地面服務(wù)人員協(xié)助上機(jī);而完全無(wú)法移動(dòng)的輪椅旅客需提前48小時(shí)聯(lián)系烏魯木齊航空，工作人員在接到旅客需求后，將提前聯(lián)系平臺(tái)車輛輔助旅客登機(jī);病患旅客應(yīng)前往三甲醫(yī)院辦理適宜乘機(jī)證明，能否乘機(jī)出行還要以醫(yī)生的診斷為準(zhǔn)。

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