2018年的“春運(yùn)”模式已經(jīng)開(kāi)啟，今年旅客乘坐飛機(jī)的出行比例明顯上升，原因是“坐上飛機(jī)高鐵回家，春運(yùn)流行分期出行”。在積極貫徹黨的十九大精神感召下，首都機(jī)場(chǎng)安檢也在新時(shí)代航空安全工作中展現(xiàn)了自我的新氣象、新作為，吹響了“春運(yùn)”保障工作的新集結(jié)號(hào)。

安全保障措施有力，展現(xiàn)安檢新作為

根據(jù)2018年的“春運(yùn)”形式分析，呈現(xiàn)出旅客運(yùn)輸量大、構(gòu)成相對(duì)復(fù)雜、攜帶的禁、限帶物品量持續(xù)高位等新特點(diǎn)，讓今年的春運(yùn)檢查任務(wù)尤為繁重。在做好“春運(yùn)”保障日常工作的基礎(chǔ)上，首都機(jī)場(chǎng)安檢增強(qiáng)憂患意識(shí)，強(qiáng)化底線思維，精心組織、周密部署，精準(zhǔn)發(fā)力，集中攻堅(jiān)，充分發(fā)揮各區(qū)域安檢部門的自身優(yōu)勢(shì)，根據(jù)客流預(yù)判，與屬地溝通，關(guān)注航班動(dòng)態(tài)，制定有效應(yīng)對(duì)措施，提升過(guò)檢效率，積極對(duì)團(tuán)隊(duì)旅客、特殊旅客進(jìn)行引導(dǎo)錯(cuò)峰過(guò)檢，緩解高峰壓力。同時(shí)安檢現(xiàn)場(chǎng)的管理人員實(shí)行走動(dòng)式管理，及時(shí)監(jiān)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)旅客流量及過(guò)檢情況，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，確保春運(yùn)期間旅客過(guò)檢順暢有序。

圖：真情服務(wù)

法規(guī)宣傳及時(shí)到位，凸現(xiàn)安檢新面貌

為使旅客在春運(yùn)期間能夠安全順暢出行，首都機(jī)場(chǎng)安檢積極開(kāi)展安檢法規(guī)、過(guò)檢常識(shí)等宣傳工作，及時(shí)提示旅客做好出行前的準(zhǔn)備。在T1、T2和T3航站樓值機(jī)現(xiàn)場(chǎng)擺放各類違禁物品和限帶物品的樣本，提示旅客做好相關(guān)托運(yùn)手續(xù);同時(shí)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”設(shè)立了官方微信“國(guó)門安檢”以及“首都機(jī)場(chǎng)安檢”官方微博，讓旅客獲取更多乘機(jī)安檢資訊;還通過(guò)與北京交通廣播電臺(tái)等新聞媒體進(jìn)行深度合作，開(kāi)辦了《曉強(qiáng)來(lái)了》系列宣傳欄目，對(duì)民航安檢法規(guī)進(jìn)行宣傳，就旅客如何快速過(guò)檢、安檢法規(guī)常識(shí)、春運(yùn)過(guò)檢指南等方面給出建議，方便旅客的出行。

真情服務(wù)溫暖傳遞，彰顯國(guó)門新形象

2018年的冬季比往年更加寒冷，可是在春運(yùn)的回家路上，卻有真情道道相伴，溫暖你回家的路。首都機(jī)場(chǎng)安檢將真情服務(wù)融入到檢查的每一個(gè)環(huán)節(jié)，用真情伴您開(kāi)啟新的航程。

當(dāng)旅客來(lái)到安檢現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)看到“無(wú)行李快速通道”、“無(wú)障礙通道”和“女性旅客專用通道”等個(gè)性化安檢通道標(biāo)識(shí)，安檢員會(huì)熱情、快速的引領(lǐng)旅客到專項(xiàng)通道進(jìn)行過(guò)檢。這些都是首都機(jī)場(chǎng)安保公司設(shè)立的專項(xiàng)通道，不僅大大提高了春運(yùn)期間的過(guò)檢效率，同時(shí)也滿足了旅客的個(gè)性化需求，讓“人文安檢”體現(xiàn)出服務(wù)的內(nèi)涵。通過(guò)換位思考，感受旅客服務(wù)需求，首都機(jī)場(chǎng)安檢不斷細(xì)化完善服務(wù)措施，認(rèn)真執(zhí)行安檢服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，特別是對(duì)殘疾人、老年人、無(wú)成人陪伴兒童等特殊旅客的關(guān)愛(ài)，最大限度的幫助旅客解決實(shí)際困難，確保旅客順暢出行。

圖：真情服務(wù)

在春運(yùn)期間，安檢員的“360度環(huán)繞式檢查”、“L型舉手示意法”和“安檢幫幫忙”等服務(wù)舉措，都會(huì)給旅客帶來(lái)不一樣的服務(wù)感受。“360度環(huán)繞式檢查法”，由安檢員在手檢過(guò)程中圍繞旅客360旋轉(zhuǎn)，避免了給旅客過(guò)檢時(shí)帶來(lái)間斷不暢的感受。另外，安檢通道內(nèi)員工“L型舉手示意法”的應(yīng)用，則用更加規(guī)范的動(dòng)作、更加明確的手勢(shì)語(yǔ)言，使旅客過(guò)檢的順暢感受進(jìn)一步得到提高，將手檢員與旅客之間的交流延伸到眼神互動(dòng)與動(dòng)作語(yǔ)言。當(dāng)旅客遇到困難的時(shí)候，“安檢幫幫忙”就會(huì)及時(shí)為旅客排憂解難，為旅客第一時(shí)間提供關(guān)心和幫助，將愛(ài)心和溫暖帶給每一位歸途的旅客。

圖：真情服務(wù)

新時(shí)代新航程，開(kāi)啟“春運(yùn)”保障的新模式。首都機(jī)場(chǎng)安檢正以嶄新的面貌及團(tuán)隊(duì)精神來(lái)迎接2018年“春運(yùn)”保障工作的新挑戰(zhàn)，用紅線意識(shí)和底線思維強(qiáng)化自身安全意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全檢查標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到“兩不漏、三到位”;積極踐行“三個(gè)安檢”，讓真情服務(wù)融入到日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保春運(yùn)期間每一位旅客的出行順暢，每一架航班的安全抵離。

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