近日，昆明機(jī)場聯(lián)合發(fā)起的“昆明機(jī)場請您說”專項(xiàng)服務(wù)調(diào)研活動，邀請旅客在昆明機(jī)場內(nèi)掃描二維碼參與點(diǎn)評留言。

本次活動針對多個與旅客出行緊密相關(guān)的環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)研，如指示牌、衛(wèi)生間、行李托運(yùn)等�；顒悠陂g，旅客在昆明機(jī)場各個場景下均可發(fā)現(xiàn)點(diǎn)評二維碼，如候機(jī)、衛(wèi)生間、行李轉(zhuǎn)盤等，只需微信掃描二維碼進(jìn)入點(diǎn)評頁面即可對機(jī)場提出意見和點(diǎn)評。

這樣的方式也得到旅客的一致好評，一位旅客看到機(jī)場大廳的活動宣傳后十分感興趣，“這個活動很好、很獨(dú)特嘛，給機(jī)場提建議的渠道非常方便，拿起手機(jī)就可以寫意見了。”

這是昆明機(jī)場為提升機(jī)場服務(wù)品質(zhì)，首次舉行的旅客互動點(diǎn)評活動。昆明機(jī)場將通過此次旅客建議調(diào)研和滿意度點(diǎn)評活動，積極廣泛地聽取社會公眾的意見和建議，并將社會的關(guān)心和建議轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。

本次專項(xiàng)調(diào)研活動對昆明機(jī)場和旅客來說實(shí)現(xiàn)了共贏。一方面，機(jī)場可以通過獲取旅客最真實(shí)的聲音，明晰改善機(jī)場服務(wù)的方向;另一方面，廣大旅客是機(jī)場服務(wù)品質(zhì)提升的最大受益者，借助第三方CAPSE平臺技術(shù)，昆明機(jī)場和旅客之間搭建一個直接對話的橋梁，讓昆明機(jī)場的服務(wù)能夠越來越好，給旅客提供舒適便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

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