圖：SITA WorldTracer Tablet助力提升法蘭克福機(jī)場延誤行李返還效率

民航資源網(wǎng)2017年10月23日消息：在近日于德國漢堡舉行的歐洲航空運(yùn)輸IT峰會上，機(jī)場運(yùn)營商Fraport表示通過采用國際航空電訊集團(tuán) (SITA) 的 WorldTracer Tablet，大幅提升了延誤或錯運(yùn)行李返還至法蘭克福機(jī)場旅客的效率。

WorldTracer Tablet可在抵達(dá)機(jī)場和航班中斷期間，采用快捷移動方式追蹤并返還錯運(yùn)行李。航空公司可在行李大廳直接面向旅客提供丟失行李信息，避免旅客在傳統(tǒng)行李提取處排隊等候，能夠為旅客提供更好體驗。旅客可當(dāng)場通過移動打印機(jī)打印憑據(jù)，或通過短信或電子郵件的方式接收憑據(jù)。航空公司也能夠記錄并打印新的“加急”行李標(biāo)簽，在航班中斷期間快速將錯運(yùn)行李轉(zhuǎn)送目的地航班，避免可能出現(xiàn)的延誤。

此項服務(wù)是SITA WorldTracer的延伸。SITA WorldTracer是為旅客提供丟失行李報告和返還服務(wù)的全球行李查詢系統(tǒng)，全球2800多個機(jī)場中有超過460家航空公司和地面服務(wù)供應(yīng)商使用SITA WorldTracer。

Fraport運(yùn)營執(zhí)行董事Anke Giesen表示：“旅行中丟失行李從來都不會令人感到愉悅，F(xiàn)raport也在努力避免。但在鮮少出現(xiàn)的行李延誤或錯運(yùn)發(fā)生后，我們盡快找到并返還行李就非常重要。得益于WorldTracer Tablet的使用，航空公司能夠采取積極主動的方式快速響應(yīng)，極大程度提升了旅客滿意度。”

SITA歐洲區(qū)總裁Sergio Colella表示：“技術(shù)的運(yùn)用在過去十年推動錯運(yùn)行李數(shù)量減半。但由于天氣或其他干擾因素，行李延誤時有發(fā)生，WorldTracer的重要價值就在于確保旅客能夠快速高效的找回行李。”

WorldTracer Tablet直觀界面在WorldTracer管理模塊上運(yùn)行。該服務(wù)采用標(biāo)準(zhǔn)iPad平板電腦，與手持掃描儀和藍(lán)牙打印機(jī)互聯(lián)，實現(xiàn)更快速的旅客處理流程。

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