為深入貫徹落實市委市政府關(guān)于全面提升我市環(huán)境衛(wèi)生水平和服務(wù)水平相關(guān)指示精神，開創(chuàng)精神文明建設(shè)新局面。近日，濰坊機場召開環(huán)境整治暨服務(wù)提升專題會議，經(jīng)營班子、部門管理干部、服務(wù)質(zhì)量管理委員會成員參加會議。

高度重視，查擺問題，精準實施。會議要求高標準執(zhí)行落實市委、市政府及交通局的工作指示，提高政治站位，嚴格按照文明窗口標準要求，認真梳理服務(wù)環(huán)境方面存在的問題，特別是環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、服務(wù)標準、精神面貌方面的問題，在細節(jié)上做實、做細、做好；持續(xù)踐行真誠服務(wù)理念，落實首問負責(zé)制；堅持問題導(dǎo)向，認真查找漏洞，嚴格落實責(zé)任并加大考核力度。

5月25日，公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊巡視場區(qū)，先后到機場外場綠化地帶、公共停車場、候機樓公共區(qū)域、商鋪、貨運站、飛行區(qū)等地，直面問題、把脈問診，推動問題一線解決、措施精準落地、工作快速見效�，F(xiàn)場研究討論候機樓內(nèi)衛(wèi)生管理，場區(qū)衛(wèi)生及綠化提升、設(shè)施設(shè)備更新、停車場管理等方面的議題，針對每項議題現(xiàn)場查擺問題、提出整改措施，明確整改期限，責(zé)任到人，確保各類問題得到有效解決。

服務(wù)質(zhì)量提升委員會對機場服務(wù)工作作進一步強調(diào)，提出多措并舉提升服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)濰坊機場良好窗口形象。一是加大無紙化、自助設(shè)施設(shè)備的投用。近年來，濰坊機場投用了自助值機、自助健康碼掃碼、無感旅客測溫、臨時乘機證明等設(shè)施設(shè)備，強化疫情防控，提升無紙化、自助服務(wù)的覆蓋面，優(yōu)化了出行流程。二是提升服務(wù)效能，深化差異化服務(wù)改革。通過設(shè)置“雷鋒崗”，幫助老弱病殘孕旅客優(yōu)先安檢；開通“新時代勞模優(yōu)先通道”，為勞動模范提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)先禮遇；完善老年人出行服務(wù)措施，支持“健康碼”親友代辦，強化工作人員代查等服務(wù)，切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的問題。三是注重細節(jié)便利，深化人文關(guān)懷。通過在候機樓設(shè)置便民箱，免費為旅客提供針線、膠帶、風(fēng)油精、老花眼鏡、體溫計、急救手冊等便民小物件；完善地標指引，設(shè)置愛心專區(qū)、愛心座椅、母嬰房等，為特殊群體及家屬提供暖心幫助和便利。(通訊員  劉亞楠)

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