9月1日下午，香港航空成功接收其訂購的首架空客A350-900XWB寬體客機(jī)，并在香港機(jī)場舉行了盛大的歡迎儀式，香港航空聯(lián)席主席張逵先生、運(yùn)輸及房屋局代表、民航處代表、香港機(jī)場管理局代表等親臨現(xiàn)場。自此，A350客機(jī)正式成為香港航空機(jī)隊(duì)的重要成員之一，而將于年底開通的洛杉磯新航線，也正式確認(rèn)由A350執(zhí)飛。

依托A350，香港航空可持續(xù)擴(kuò)大飛行版圖，加強(qiáng)商務(wù)旅客與環(huán)球重要航點(diǎn)的聯(lián)系，但在業(yè)內(nèi)看來，首架A350客機(jī)的列編顯然有著更為深遠(yuǎn)的意義。據(jù)悉，當(dāng)日香港航空還同步開放了新的貴賓室——“遨堂”。新飛機(jī)、新貴賓室、新航線、新服務(wù)，當(dāng)旅游消費(fèi)升級的新戰(zhàn)場聚焦到飛行服務(wù)上時，香港航空全新升級的飛行體驗(yàn)3.0時代正式拉開帷幕。

旅游消費(fèi)升級新戰(zhàn)場 航空服務(wù)步入3.0時代

如果將以安全送達(dá)為主的服務(wù)稱為1.0航空服務(wù)，近些年，對準(zhǔn)點(diǎn)率、靠橋率、機(jī)上基本配套等傳統(tǒng)指標(biāo)的追求可則視為2.0版航空服務(wù)。但如今，隨著中國旅游市場的日臻成熟，人們的需求逐漸多樣化，越來越多乘客不再滿足機(jī)票的交通屬性，行李、座位舒適度、腿部空間、餐食、機(jī)上Wi-Fi及娛樂系統(tǒng)、機(jī)場貴賓室、航線布局，甚至是個性化需要等飛行服務(wù)的需求，都已經(jīng)成為旅客挑選航班的新標(biāo)尺。

這一現(xiàn)象的背后，是中國旅游市場消費(fèi)升級的大勢所趨，因而航空服務(wù)的3.0版，應(yīng)當(dāng)是舒適、科技、有趣而且兼具有人文情懷的個性化服務(wù)，香港航空A350客機(jī)以及“遨堂”貴賓室正是3.0航空服務(wù)的最好載體。

新科技大空間 A350樹立遠(yuǎn)程飛行體驗(yàn)新標(biāo)準(zhǔn)

香港航空這架全新的A350客機(jī)，被視為全球最具現(xiàn)代化的遠(yuǎn)程客機(jī)，展現(xiàn)的是科技和自然的完美融合，樹立了遠(yuǎn)程飛行舒適新標(biāo)準(zhǔn)。該飛機(jī)運(yùn)行時客艙噪音僅57分貝，堪稱業(yè)界最安靜的客機(jī)。先進(jìn)的氣流管理和過濾系統(tǒng)可以使機(jī)艙空氣2—3分鐘循環(huán)一次，并可調(diào)節(jié)溫度區(qū)域以及座艙空氣壓力都更為接近海平面水平，再結(jié)合夢幻般的情境燈光，為乘客營造高品質(zhì)更清新的機(jī)艙環(huán)境。大型頭頂行李艙也采用了下拉式結(jié)構(gòu)，保證所有乘客都能攜帶至少一個全尺寸行李箱登機(jī)。

航空乘客體驗(yàn)協(xié)會(APEX)此前有報(bào)告顯示，亞洲乘客在飛行過程中對舒適度和娛樂系統(tǒng)有更強(qiáng)烈需求。香港航空A350無論在座椅寬度、排距、傾斜度、腿部位置、過道甚至更高的天花板均為乘客提供了更多空間，其中商務(wù)艙座椅寬23寸，能180度伸展成為平臥式睡床，讓乘客于空中可享有最優(yōu)質(zhì)的睡眠。創(chuàng)新的客艙設(shè)計(jì)顯著改善了飛機(jī)的空間感，讓旅客的出行舒適度提高到一個全新的水平。

長途飛行常讓旅客覺得百無聊賴，讓飛行變得更加有趣，已不僅僅是越來越多旅客的希望，也是如今越來越多航空公司的努力方向。香港航空A350客艙配備了全新一代的機(jī)上娛樂系統(tǒng)，憑借高帶寬光纖傳送，即使經(jīng)濟(jì)艙乘客也能夠觀看到高清影像。同時，A350配備有機(jī)上Wi-Fi系統(tǒng)，座位旁備有電源插座和USB插口，無論是通過嵌入式娛樂設(shè)備還是自帶的電子設(shè)備，乘客都可以享受到更加流暢的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)以及更豐富的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，同時和外界保持聯(lián)系，讓飛行時間稍縱即逝。

玲瓏匠心打造嶄新“遨堂”

位于香港國際機(jī)場中場客運(yùn)大樓七樓，耗資3500萬港元的新貴賓室“遨堂”，可以說是集現(xiàn)代化設(shè)計(jì)理念、香港情懷以及香港航空發(fā)展歷程于一體。其源自拉丁文的英文名Club Autus，寓意豐盛成長，彰顯了香港航空業(yè)務(wù)發(fā)展取得的豐碩成果。而不論裝潢布置、食物素材以至服務(wù)款待皆由小至大、簡至繁、貫徹了成長的概念，以及對以人為本的堅(jiān)持。

其內(nèi)部設(shè)施完備，分設(shè)尊尚旅客區(qū)、商務(wù)旅客區(qū)、休閑區(qū)、家庭娛樂區(qū)、個人護(hù)理區(qū)及觀景區(qū)，切合顧客的各種需要。除此之外，「遨堂」更配備有獲國際獎項(xiàng)嘉許的Royole Moon柔宇3D移動影院，采用了全球首創(chuàng)的可折迭設(shè)計(jì)，具有800英寸3D弧形巨幕。旅客只要戴上眼罩，3D電影及電子游戲即活現(xiàn)眼前，帶來全新感官享受。在大師匠心打造的藝術(shù)空間內(nèi)，全新升級的“遨堂”致力于提升商務(wù)艙旅客優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，為其營造卓越超凡的休憩氛圍。

與此同時，香港航空還攜手星級主廚打造專屬的云端精品，無論是貴賓室還是航班上，均會供應(yīng)精挑細(xì)選的世界美食，讓旅客在云端獲得味蕾和乘機(jī)的雙重享受。不僅如此，香港航空還重視一線員工的聲音，因而許多服務(wù)項(xiàng)目的推出都是根據(jù)乘客意見反饋，主動力促而成，正是這些以人為本的星級服務(wù)，讓乘客在享受獨(dú)具特色的港式服務(wù)中，提高了出行效率，擁有更多驚喜和全新的出行體驗(yàn)。

航線擴(kuò)張獲得加速度 年底飛向天使之城

在出境游熱度高漲的情況下，出境游目的地也從周邊東南亞等國延伸到泛歐美地區(qū)，這就對航空公司航線布局提出了越來越高的要求。豐富的航線布局正是3.0時代衡量飛行服務(wù)的核心指標(biāo)，隨著可以執(zhí)飛長達(dá)19個小時以上，擁有同級別飛機(jī)無法比擬運(yùn)力優(yōu)勢的A350到港，使得香港航空的機(jī)隊(duì)結(jié)構(gòu)，可針對不同長度的航線進(jìn)行靈活配置，加速開拓至北美、歐洲主要城市的航線。

香港航空已正式宣布將于2017年12月18日開通香港-洛杉磯直飛航線，這是其繼溫哥華之后第二個北美洲航點(diǎn)。洛杉磯這座揉合自然風(fēng)光與人文魅力的天使之城，近年來備受中國旅客的青睞。洛杉磯航線的開通，將為往返于中美兩國的游客和商務(wù)人士帶來便利，A350的執(zhí)飛也將為旅客提供全新的飛行體驗(yàn)。而隨著A350客機(jī)陸續(xù)投入服務(wù)，香港航空的航空版圖將不斷完善，有消息稱，香港航空將于明年陸續(xù)開通舊金山、紐約及倫敦等航線，屆時，相信每位旅客都能在這里找到自己心儀城市的航班。

在航空運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)飛速發(fā)展中，乘客的消費(fèi)需求標(biāo)準(zhǔn)也在不斷提升，服務(wù)體驗(yàn)成為考量航空公司的重要因素。香港航空全新升級的新一代飛行服務(wù)，將為客戶提供更加完美的旅行體驗(yàn)，也將在旅游消費(fèi)市場升級的浪潮中拔得頭籌。

原標(biāo)題：香港航空正式接收首架A350 飛行體驗(yàn)3.0時代拉開序幕

(新媒體責(zé)編：wb001)